Avtalsförvaltare till kundservice och trafikinformation

Vi på Future People söker en avtalsförvaltare till myndighet på Kungsholmen. Som konsult hos oss får du möjlighet till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder samtidigt som du fortsätter att utvecklas inom ditt kompetensområde. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på ditt uppdrag. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega.

Ta nästa steg i karriären och utvecklas tillsammans med oss!

Vår kund är en myndighet inom trafiksektorn som arbetar för att underlätta vardagen för invånarna som reser och pendlar i Stockholm stad. Det här är en myndighet med ett stort engagemang och stolthet över deras viktiga samhällsuppdrag. Du som konsult kommer få vara med på en viktig resa och tillsammans med myndighetens medarbetare få vara med och bidra till en bättre vardag för invånarna i Stockholms stad.

Arbetsuppgifter:

- Följa upp trafikentreprenörernas leverans enligt E20, E21 spårvägsavtal med avseende på trafikinformation och lokal marknadskommunikation

- Följa upp månadsleveransen via rapporter från entreprenörerna samt leda månatliga möten kopplat till trafikinformationsområdet

- Godkänna kommunikationsplaner och anslag inför planerade avstängningar samt lokal marknadskommunikation

- Bevaka dagrapporter samt följa upp kundsynpunkter

- Diarieföra i diarieföringssystemet förvaltning av entreprenörer

- Säkerställa interna leveranser till trafikentreprenörer från trafikförvaltningens olika delar (IT, Kommunikation) för att säkerställa att TF uppfyller sin del i leveransen/avtalet enligt E20, E21

- Samverka med Resenärsserviceavseende leverans av systemstöd

- Samverka med Kommunikation avseende leverans av grafiska manualer och dekaler

- Samverka med samtliga projekt-/programkommunikatörer på Kommunikation för att säkerställa en god kommunikation till resenärerna

- Vara remiss och kravställare av skyltar på samtliga spårvägar och lokalbanor, fast skyltning samt dynamisk skyltning.

Krav för tjänsten:

- Minst KY-utbildning inom administration

- Minst 3 års erfarenhet av att jobba med avtal mot extern part

- Erfarenhet av trafikinformationssystem från minst 2 tidigare uppdrag

- Erfarenhet av en beställarfunktion mot kundservice leveranser från minst 2 tidigare uppdrag

Meriterande för tjänsten:

- Erfarenhet av att ha jobbat med uppföljning av kundsynpunkter från minst 2 tidigare uppdrag.

- Erfarenhet av Integrationsplattformar mellan olika parter från minst 1 tidigare uppdrag.

Innan uppdraget kan påbörjas kommer en säkerhetsprövning att genomföras.

Personliga egenskaper och arbetsmiljö

Vi har ett gediget samarbete med myndigheten idag och har konsulter på plats på flera avdelningar. Arbetsplatsen präglas av en välkomnade miljö där du som konsult har goda möjligheter att utvecklas och växa inom organisationen. Som person är du lyhörd, engagerad och har en god samarbetsförmåga. Du är strukturerad och har förmågan att arbeta självständigt och strävar efter att leverera med hög kvalitet.

För oss är det viktigt att varje kandidat ska få en positiv upplevelse hos oss och vi håller dig uppdaterad under hela processen. Du behöver aldrig undra vad som händer och hur just du ligger till i rekryteringsprocessen. Som anställd hos oss kan du lita på att vi kommer hjälpa dig att nå dina karriärsmål. Vi finns som en partner genom din yrkesmässiga karriär.

Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Omfattning: Heltid till den 30/6-2024 med möjlighet till förlängning

Start: 1/12

Sista ansökningsdagen: 22/11

Du söker tjänsten på futurepeople.se

Vi har ej möjlighet att ta emot ansökningar via e-mail med anledning av GDPR.

Har du frågor om rollen eller undrar hur processen ser ut framöver får du gärna kontakta oss. Vi som arbetar med processen på detta uppdrag är Therese Lönnberg, du når mig på therese.lonnberg@futurepeople.se och Liv Hedström, liv.hedstrom@futurepeople.se. Vi ser gärna sökanden med olika bakgrunder och erfarenheter. Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan.

Välkommen till oss på Future People!