B2B Kundtjänstmedarbetare till Mölndal

Brinner du för att ge utmärkt service och har tidigare arbetat inom kundbemötande eller service? Trivs du bra med att arbeta i en kontorsmiljö med ett nära team där servicen till kunderna har högsta prio? Då är det här möjligheten för dig, sök redan idag då vi arbetar med ett löpande urval!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning en kundtjänstmedarbetare som kommer förstärka deras kundsupportteam med start omgående och fram till sista juni, det finns även goda chanser till förlägning. Här söker vi någon som gillar att arbeta med förbättringsprocesser, någon som ser problem och brinner för att lösa dem. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ingå i ett sammansvetsat kundtjänstteam på ca 10 personer med liknande roll som dig. Ni kommer vara ett team med det gemensamma målet att ge eminent service via olika kanaler som telefon, mail och chatt. En flexibilitet kring arbetstid finns då det med dialog med kunden bestämms om man skall arbeta 07:30-16:00 eller 08:00-16:30.

Som ny medarbetare får du under din första tid en introduktion av ansvarig chef. Introduktionen baseras på ett introduktionsschema som innefattar information om organisationen och medlyssning innan du börjar arbeta mer självständigt självklart alltid med teamet i ryggen. På företaget finns ett bra sammarbete med de andra avdelningar som har experkunskap inom olika frågor. Det erbjuds även utbildnignar kring deras sortiment internt eller med leverantörer för att kunna ge än bättre service.

Du erbjuds


* En tydlig onboarding på plats på företaget
* Möjlighet att utvecklas inom kundserviceyrket
* Ett gäng prestigelösa, lättsamma och varma kollegor


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Vi ser att ditt intresse för hög kundnöjdhet är stort då du har god förmågan att sätta dig in i kundens perspektiv och drivs av att överträffa kundens förväntningar i varje kontakt. Ärenden som kommer in till kundtjänst innehåller bland annat frågor som rör företagets produkter och kundens beställningar. Du kommer även arbeta i olika datorsystem.


* Besvara samtal och mail från företagskunder inom både privat och offentlig sektor
* Arbeta med att förbättra företagets processer
* Hantera företagets chattfunktion som går via företagets hemsida


VI SÖKER DIG SOM
- Talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska då det kan förekomma i arbetet
- Har tidigare erfarenhet från kundtjänst
- Goda erfarenheter från arbete i affärssystem

Meriterande


* God systemvana
* Kunskaper i SAP


Vi söker dig som är


* Serviceinriktad
* En problemlösare
* Självgående


Övrig information


* Start: Omgående till sista juni
* Omfattning: Heltid
* Placering: Mölndal, Göteborg


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.