B2B supportmedarbetare till St1!

Vill du jobba i en kommunikativ roll med nära kontakt med företagskunder i kortfrågor. Vi söker dig som är en riktig lagspelare, vågar ta plats och motiveras av att komma med egna initiativ och idéer. Välkommen in med din ansökan!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för St1 räkning en driven och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare. St1 är en känd aktör inom drivmedelsbranschen med stationer runt om i Sverige. Du kommer du att ingå i ett härligt och sammansvetsat team som hanterar företagskunder.

En gedigen introduktion i början av tjänsten kommer att erbjudas för att enklare komma in i rollen. På sikt finns utvecklingsmöjligheter för dig som visar framfötterna. Du kommer att jobba i fräscha, nybyggda och öppna lokaler 1 minut från Bromma Blocks tvärbanestation.

Du erbjuds
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Hantera inkommande supportärenden från företagskunder via telefon och mail
* Nära kontakt med säljteamet gällande t.ex. pris och rabatter
* Hantera kortansökningar i vår kunds system


VI SÖKER DIG SOM
- Har en gymnasieexamen
- Har tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete med telefonen och mail som arbetsverktyg
- Har god systemvana och har förmågan att snabbt sätta dig in i nya system och hantera flera system samtidigt
- Har goda kunskaper i svenska och engelska då du kommer att använda båda språken i ditt arbete, i skrift såväl muntligt
- Har goda kunskaper i MS Office

Det är meriterande om du har
- Har erfarenhet från arbete med korttransaktioner och betalflöden
- Har någon form av IT bakgrund antingen från studier eller arbete
- Har arbetat i Salesforce

Som person är du lättlärd, sätter kunden i fokus och har som mål att ge bästa service i alla lägen. Du har en god samarbetsförmåga och är kommunikativ vilket visar sig i de relationer du skapar med dina kollegor och externt. Vi ser även att du har skinn på näsan, vågar ställa frågor och är inte rädd för att göra fel. Du tar gärna initiativ till förbättringsförslag när du ser möjligheter.

Utöver detta kommer vi främst att fokusera på följande beteenden:
- Serviceinriktad
- Personlig mognad
- Samarbetsförmåga

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om St1 här!