B2B Supporttekniker | Stockholm | Experis

Har du minst 1-års erfarenhet från teknisk support? Talar du flytande finska och engelska? Kolla hit! Vi på Experis IT söker en B2B supporttekniker till vår kund inom elektronikbranschen i Stockholm. Välkommen med din ansökan!

Plats: Stockholm
Omfattning: Heltid
Start: omgående

Arbetsbeskrivning
I denna roll förväntas du bistå med professionell kundservice genom att, med kunden i fokus, felsöka och stötta varje enskild kund gällande följande produkter: Luftkonditionering, monitorer, TV, LFD, Laptops, Knox-support för mobiltelefoner eller någon av liknande produkter riktade till den nordiska B2B-marknaden.

Du kommer att:

* Hantera kundärenden via telefon och mail
* Följa upp utvalda ärenden för att säkerställa att lösning/service utförs enligt överenskommelse
* Registrera serviceärenden inom 15 minuter efter avslutat samtal

Vem är du?
För att lyckas i denna roll söker vi en effektiv, strukturerad och nyfiken person. Du är driven, serviceminded och en lagspelare. Du ska vara en person som trivs av att jobba i högt tempo, och att ta egna initiativ. Flytande i svenska, finska och engelska är ett krav.

Vidare förväntar vi oss att du har:

* Minst 1 års erfarenhet från teknisk support via telefon, för liknande produkter
* Erfarenhet att hantera dator- och telefonsamtal samtidigt
* Van att använda dator som arbetsredskap, som att enkelt kunna navigera mellan olika system
* Kan kommunicera tvärfunktionellt genom olika avdelningar
* Erfarenhet av Outlook och Word
* Grundläggande kunskaper av Excel
* Erfarenhet av att arbeta med SLA-mål

Detta är meriterande:

* Erfarenhet från teknisk support för skärmar, monitorer, TV:s, bärbara datorer eller andra NPC-produkter
* Kunskaper i ett annat nordiskt språk är meriterande

Om Experis
Experis är ett ledande, globalt konsultbolag inom IT/Tech med över 600 konsulter på uppdrag i Sverige och 22 000 konsulter runt om i världen. Via Experis får du tillgång till en stor variation av spännande uppdrag hos våra intressanta kunder inom både privat och offentlig sektor. Du kan anta uppdrag genom ditt eget bolag eller som tillsvidareanställd konsult. På Experis blir du en i teamet och får tillgång till ett brett nätverk av kollegor inom ditt kompetensområde.

På Experis får du en personlig konsultchef och kontinuerlig kompetensutveckling så att du kan hålla dig ajour med ny teknik. Via vår AI-drivna plattform Experis Career Accelerator får du till exempel tillgång till över 4500 IT-utbildningar och certifieringar.

Experis, som är en del av ManpowerGroup, har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world - ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser.

Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urval sker löpande så ansök redan idag! Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men om du har frågor om våra uppdrag eller om rollen som konsult är du välkommen att kontakta konsultchef Antra Volujevica på antra.volujevica@se.experis.com