Babyscreen AB söker en Customer Experience Manager

Är du den person som älskar utmaningar och vill arbeta i en spännande roll på ett ungt och innovativt företag?
Vi söker nu en kollega till vårat huvudkontor i centrala Göteborg. I rollen som Customer Experience Manager kommer dina arbetsuppgifter innefatta att svara på kunders frågor via mail och telefon samt kundnöjdhetsenkäter. Du hjälper dem med bokningsförfarande av våra tjänster, samt proaktivt hittar den bästa lösningen för kunden.
I arbetsuppgifterna kommer det även att ingå packning av prover, materialutskick och beställningar. Du har ett samordnande ansvar i att transportlogistiken löper på som den ska.
Vi söker dig som älskar service och brinner för yrket och som vill utvecklas i sin roll. Tillsammans med dina kollegor strävar du alltid efter att möta upp kundens behov och säkerhetsställa att de är nöjda med våra tjänster.
Som person är du inte bara självgående, driven och analytisk utan gillar även att vara kreativ i din roll. Du är trygg med system och du har inte bara en fallenhet för service utan du drivs av att göra varje kund nöjd.
Det är en rolig och utmanade roll som kräver fokus, energi och kreativitet.
Kvalifikationer
· Tidigare erfarenhet inom kundtjänst.
· Erfaren kring system och processer.
· Du har en naturligt fallen självsäkerhet.
· Väldigt goda kunskaper i svenska och Engelska, såväl tal som skrift.
· Du har inga problem att hantera tidvis hög arbetsbelastning och du är självständig, samt snabblärd.
· Du behåller ditt fokus under stress
Om oss
Nu finns möjligheten för dig att ansluta dig till vårt team på Babyscreen som ingår i koncernen iDr Medical. iDr Medical är idag en snabbt växande koncern med flera bolag inom hälso- och sjukvård, laboratorier och klinikverksamheter.
Vi är ett svenskt nyetablerat företag som satsar på modern teknologi. Viktigast av allt har vi erfaren, kompetent och professionell personal med många års erfarenhet av fosterdiagnostik. Vi är ett dedikerat och kompetent team som stöttar varandra i det dagliga arbetet.
På Babyscreen är vi måna om att du som medarbetare har en god arbetsmiljö. Vi har högt i tak och vill att våra medarbetare är med och bidrar till en härlig atmosfär.
Vad erbjuder vi dig?
-Stimulerande arbetsuppgifter
-Individuell lönesättning
-Ob tillägg
-En arbetsplats med högt i tak
-Friskvårdsbidrag