Back Office Agent für Gaming Produkte (Deutschsprachig)

Hast du eine Leidenschaft für die Gaming Branche und die Betreuung von Kunden? Außerdem möchtest du gerne in einer der lebendigsten Städte Europas leben? Dann könnte dies die perfekte Stelle für Sie sein!
Bist du bereit? Mitten in Lissabon wartet eine Back Office Stelle nur auf dich.

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Technischer Support werden sein:
Bearbeitung eskalierter Kundenanfragen, Beschwerden und technischer Probleme im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen
Führe gründliche Untersuchungen in eskalierten Fällen durch, analysiere Daten und ermittle die Grundursachen für geeignete Lösungen
Kommuniziere mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat, um deren Anliegen zu verstehen und zeitnahe Lösungen zu finden
Treffe fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Unternehmensrichtlinien, Produktkenntnissen und Kundenbedürfnissen

Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und mindestens C1-Niveau in Englisch
Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich)
Du lebst in Lissabon oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehen
Motivation und Engagement, um die zugewiesenen Aufgaben effektiv zu erfüllen
Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Lebensstil im Ausland

Was ist für dich drin?
Art des Vertrags: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Probezeit
Arbeitszeiten: Vollzeit (40h/Woche) Montag-Freitag 9:00-18:00 
Gehaltsbedingungen: 850€ brutto pro Monat + 50€ Technikbonus + 200€ Sprachbonus + 120€ Leistungsbonus
Treuebonus von 300 Euro alle drei Monate
Krankenversicherung nach 6 Monaten 
Bezahlte berufliche Weiterbildung
Mitarbeiterrabatte
Lustige und engagierte unternehmensweite Initiativen
Ausgezeichnete Arbeitskultur

Für internationale Bewerber:
Rückerstattung der anfänglichen Flugkosten nach 3 Monaten
Bis zu 360,00 Euro Unterkunftskosten pro Monat für 12 Monate (Rückerstattung während 12 Monaten)
Unterstützung bei der Unterbringung, die auf deine Bedürfnisse und dein Budget zugeschnitten ist und die Hilfe bei der vorübergehenden Unterbringung in den ersten Wochen und/oder bei der Suche nach einer dauerhaften Unterkunftt

Dein zukünftiges Unternehmen:
Dein zukünftiges Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der BPO-Branche. Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt wirst du Mitglied eines Teams sein, das die besten Erfahrungen für weltweit führende Marken schafft und somit auch für deren Kunden. 

Was sollst du vom Leben in Lissabon erwarten?
Ein lebhaftes Stadtbild, warmes Klima und ein internationales Flair
Ein Abenteuer im Ausland auch für einen kleinen Geldbeutel
Köstliche portugiesische Küche und Café-Kultur
Freundliche Menschen und ein entspanntes Stadtleben

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Required language: German