Back office medarbetare till vårt supportteam

På vår supportavdelning arbetar ett engagerat och härligt gäng för att tillsammans leverera en förstklassig support på ett professionellt och serviceinriktat sätt till våra kunder. Avdelningen består av säljsupport- och back office medarbetare. Nu söker vi dig som vill stärka upp vårt back office team.

I rollen kommunicerar du med våra kunder primärt via epost och chatt men även via telefon. Du samarbetar internt med våra olika avdelningar som t.ex. sälj, inköp och lager.

I rollen arbetar du bland annat med:

- Orderläggning
- Orderkommunikation med kund i samband med orderläggning
- Validering av weborders
- Orderuppföljning och leveransbevakning med återkoppling till kund
- Reklamationshantering
- Bevakning av logistik från leverantör/lager till kund
- Vara tillgänglig och hjälpa kunder via chatt på vår hemsida

Till denna position söker vi dig som är strukturerad och van vid att jobba effektivt. Du är lösningsorienterad och flexibel i ditt arbetssätt samt har god initiativförmåga och arbetar självständigt. Du är en lagspelare som drivs av att hjälpa till där det behövs och att göra ett bra jobb. Andra viktiga egenskaper är god prioriteringsförmåla och en fallenhet för att hålla ett högt tempo utan att kompromissa med slutresultatet.

Tjänsten kräver goda kunskaper i svenska och engelska språket i tal och skrift samt IT vana (Microsoft Office). Vidare har du gymnasieexamen och minst ett par års erfarenhet av arbetslivet.

Det är meriterande om du har arbetat inom kundservice, så som ordermottagning eller orderstansning. Vidare är det meriterande om du har tidigare erfarenhet av kundkontakt via telefon och epost samt erfarenhet av Jeeves eller liknande ordersystem.

För att lyckas i rollen behöver du trivas i ett lärande och förändringsbenäget bolag som präglas av ett familjärt förhållningssätt. Du är tydlig och trevlig i din kommunikation, positiv och engagerad samt värdesätter bolagets fokus på hållbarhet.

Tjänsten tillsätts enligt överenskommelse och vi erbjuder en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Vi arbetar med löpande urval och kan komma att tillsätta tjänsten före publiceringstidens slut. Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt!

Vid frågor är du välkommen att kontakta rekryterande chef, Anna Källström.

Välkommen med din ansökan!

Vi är aPak, det hållbara, innovativa och familjära förpackningsföretaget med anor sedan 1917. Vi tillhandahåller allt inom emballage, men hos oss är det inte produkterna, utan de finurliga lösningarna, vår flexibilitet och den personliga servicen som bäst beskriver vårt erbjudande.

På aPak gör vi vårt yttersta för att skapa en trevlig och uppskattad arbetsplats där alla trivs och har roligt på jobbet. Här får individen stor frihet över sin arbetsdag då vi tror på att ansvar får både individen och företaget att växa. På aPak är det viktigt att alla ska trivas och känna sig delaktiga i företaget.

Läs gärna mer om oss på apak.se