Backoffice medarbetare thansen

Vi söker en dansktalande backoffice medarbetare till thansen!
Tjänsten är heltid med placering i Malmö.
Ta chansen att få en utvecklande roll i ett spännande och expansivt företag.
Arbetsbeskrivning
Vi söker nu en dansktalande Backoffice-medarbetare som strävar efter att leverera bästa möjliga kundservice.
Vi ser gärna till att man har erfarenhet från liknande arbetsuppgifter sedan tidigare.
Vi erbjuder en spännande och utmanande administrativ roll i vårt svenska kundtjänst team.
I tjänsten som Backoffice-medarbetare är service och kundfokus självklart och du tycker om att lösa problem.Arbetet utförs i en miljö som genomsyras av serviceanda, kvalité- och resultatfokus.
Med högsta fokus på kund kvalitet så ansvarar du för kommunikationen med våra kunder genom att besvara inkommande samtal och mail gällande reklamationer. Du kommer även ansvara för registrering samt kommunikation med arbetssökande.
Förutom administration,support så kommer du även att arbeta med att översätta texter från danska till svenska i våra system samt webb och även hjälpa marketing med att ta fram texter samt med korrekturläsning av kommande kampanjer.
Ytterligare arbetsuppgifter:
Ansvara för kunddialog i sociala medier




Vara ansvarig mot PostNord/bokning




Försäkringsärenden




Följa upp kvalitetsarbete samt interna klagomål




Vara ansvarig kontakt mot ARN




Vara ansvarig kontakt mot vår Danska Organisation







Vi söker dig som
Som person är du lyhörd för kundens behov och brinner för service. Erfarenhet av försäljning och/eller andra serviceyrken är ett krav för denna tjänst.
Du har också mycket goda språkkunskaper och är noggrann. Du kommer att kommunicera via telefon och mail.
Du kommunicerar obehindrat på svenska, engelska och danska.
Har du tidigare butiksvana är det en merit.


Vidare bör du ha mycket goda kunskaper i Officepaketet och systemvana. Vi arbetar i olika system och det är viktigt att du lätt kan sätta dig in i nya system och även ha ett tekniskt intresse.
För att trivas i rollen som Backoffice-medarbetare uppskattar du administrativa arbetsuppgifter samtidigt som du är utåtriktad, serviceminded och trivs i ett högt arbetstempo. Vi ser även att du är prestigelös och har lätt att skapa nya kontakter internt såväl som externt.


Om oss
På T. Hansen Gruppen A/S arbetar vi varje dag för att kunderna ska få den bästa servicen. thansen är fast förankrat i dansk detaljhandel och betjänar idag kunder i alla åldrar inom ett brett sortiment.
I dagsläget har vi 136 butiker i Norden samt ett medarbetarteam på över 1 300 engagerade medarbetare, varav drygt 900 jobbar i butikerna. Under hela året arbetar vi efter vårt kundprogram ANK – Alltid nöjda kunder. Med programmet vill vi skicka en tydlig signal om att vi finns till för våra kunder.