Backoffice/Second-line Support till välkänt bolag i regionen!

Har du erfarenhet av att arbeta i en roll som IT-support och vill fortsätta din karriär på ett spännande bolag? Drivs du av att lösa tekniska problem och ge service i världsklass? Då har du nu chansen att bli en del av en arbetsplats som präglas av samarbete och engagemang samtidigt som du kommer befinna dig i en omvärld full av förändring och utveckling. Vår kund befinner sig i en spännande digitaliseringsresa och nu söker de ytterligare en person till sitt team.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker åt kunds räkning en backoffice/second-line support. Du kommer att ingå i ett härligt team om 6 personer som lägger stor vikt vid att erbjuda bästa tänkbara service och support, samtidigt som du har riktigt kul med dina kollegor! Tillsammans arbetar ni gemensamt med omväxlande arbetsuppgifter. En vanlig dag på jobbet kommer du bl.a hjälpa företagets anställda och partners med effektiv och professionell IT-support.

Du erbjuds


* En gedigen introduktion där du börjar med mindre ärenden för att lära dig mer om företagets produkter, för att därefter hantera mer komplexa ärenden
* Goda möjligheter till kompetensutveckling och att växa i din roll om du visar på driv och engagemang
* Ett självständigt arbete med stor frihet i en spännande bransch


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER

Du kommer att


* Registrera och kategorisera IT ärenden från användare
* Kategorisera och prioritera ärenden enligt uppsatta rutiner
* Vid behov eskalera incidenter vidare till rätt avdelning/ansvariga
* Hjälpa till on-site med datorer, nätverk och annan personlig utrustning
* Konfigurerar personlig utrustning åt anställda eller partners


Tjänsten passar dig som gillar att ställa höga krav på dig själv, dina prestationer och resultat. Du besitter både de hårda och mjuka kvaliteterna – med ett stort tekniskt intresse samtidigt som du drivs av den sociala kontakten och att alltid ge service av högsta kvalitet.

Vi söker dig som


* Har ett stort tekniskt intresse - Motivera gärna ditt intresse för IT och rollen, i din ansökan!
* Gymnasial/eftergymnasial IT-utbildning gärna inom Helpdesk/IT-support
* 2-3 års arbetslivserfarenhet inom IT Service/Support sen tidigare
* Goda kunskaper kring klient/server nätverk samt AD/AAD från arbetserfarenhet
* Erfarenhet från ärendehanteringssystem
* Dokumentation
* Obehindrad i tal och skrift i såväl svenska som engelska


Det är meriterande om du har


* ITSM verktyg
* CMDB
* SLA
* ITIL-processer Incident-, Problem- och Change Management


Som person är du:


* Problemlösande
* Kommunikativ
* Flexibel


Det första steget i rekryteringsprocessen består av två psykometriska tester. På Academic Work tror vi på potential och psykometriska tester hjälper oss att lära känna dig, inte bara ditt CV. Tester gör det också möjligt att hantera våra ansökningar både objektivt och icke-diskriminerande.

Information om testerna


* Matrigma mäter den kognitiva förmågan och testet tar 12 minuter att genomföra. Den kognitiva förmågan består bland annat av en persons begåvning för problemlösning, logiskt tänkande samt förmågan att ta sig an ny information
* MAP är ett personlighetstest baserat på Five Factor Model of personality. Testet tar ca 40 minuter att genomföra


VI SÖKER DIG SOM

Övrig information


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid
* Placering: Hässleholm
* Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.


Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.