Bagaren och Kocken söker Kundservicemedarbetare!

Bagaren och Kocken Group söker Kundservicemedarbetare som brinner för köksinredning och matlagning!
 
Bagaren och Kocken Group är idag Nordens största nätbutik inom köksmaskiner och köksredskap med försäljning i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Vi lägger stor stolthet i att kunna leverera hög kvalité och hjälpa våra kunder att lyckas i köket! Vi är i dagsläget ca 140 fantastiska medarbetare i bolaget och vi växer allt mer. Häng med på vår resa framåt och få möjlighet att hjälpa oss leverera service av högsta kvalité!
 
Till vår kundtjänst på John Bunyans väg 2 söker vi nu flera kundorienterade, utåtriktade och glada personer med sinne för detaljer och som har lätt för att lära. Du tidigare jobbat i butik och / eller med kundsupport. Du har även ett starkt intresse för matlagning och / eller bakning och det är meriterande om du är insatt i våra produkter.
 
Vi erbjuder en tjänst mellan 50%-100% (enligt överenskommelse - ange vidare i ansökan vilken procent du är intresserad av) i en liten, kreativ organisation med högt tempo. Öppettiderna är kl 09-20 vardagar och lör-sön 09-18. Arbetstiderna sätts enligt ett rullande schema för måndag-söndag med varierande dagar och arbetstider där man arbetar ungefär var tredje helg och ca en vardagskväll per vecka. Tjänsten ska tillsättas omgående eller enligt överenskommelse. Möjlighet till visst Remote-arbete finns i senare skede i anställningen. 
 

Rollen som Kundservicemedarbetare
I rollen som Kundservicemedarbetare är din främsta uppgift att hjälpa kunder via telefon, mejl och chat. Du kommer hantera flertalet frågor, alltifrån vilken produkt som lämpar sig bäst för kundens ändamål, till fakturafrågor, reklamationer till hur en beställning görs på hemsidan. Vi söker dig älskar att hjälpa kunder och som är lösningsorienterad. Vi lägger stor vikt vid produktkunskap och kompetens kring våra produkter och vi har därför löpande produktutbildningar för att alltid hålla hög kvalité i vårt arbete.
 

Vi söker dig som

• Har ett brinnande intresse för matlagning och bakning
• Har tidigare erfarenhet från butik och / eller kundservice
• Har en fullständig gymnasieutbildning
• Tycker om att sälja och gillar att jobba mot tydliga mål
• Har system- och datorvana
• Obehindrat behärskar svenska och engelska i tal och skrift
• Danska, norska och finska är mycket meriterande
• Du är service minded och van att hantera mycket på en gång
• Det är en fördel om du har körkort och bil för att enklare kunna ta dig till jobbet
• Inte har några problem med att arbeta på kvällar och helger 
Personliga egenskaper
Vi söker dig med en positiv inställning som har kundnöjdhet som ledstjärna. Du sätter kunden i fokus, är lyhörd gentemot kundens behov och strävar alltid efter att skapa mervärde vid varje samtal. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du har god samarbetsförmåga, är noggrann och professionell. Vi söker dig som vill vara med i vårt fortsatta arbete framåt, att ständigt utvecklas och leverera ännu bättre.
 
Vi erbjuder dig
Som Kundservicemedarbetare hos oss får du möjlighet till en rolig roll med mycket kundkontakt. Du kommer tillhöra ett fantastiskt team på ca 15 medarbetare som stöttar, lär och skrattar ihop. Vi är en organisation med full fart framåt! Bagaren och Kocken är anslutna till kollektivavtal.
 


Ansökan
I samband med denna rekrytering samarbetar Bagaren och Kocken med Retail Staffing.

 
FÖR ATT UPPFYLLA KRAVEN I GDPR SAMT KUNNA HÅLLA EN GOD KOMMUNIKATION MED VÅRA SÖKANDE TAR VI ENBART EMOT ANSÖKNINGAR DIGITALT VIA LÄNKEN I ANNONSEN. ANSÖKNINGAR VIA E-POST ELLER BREV KAN EJ HANTERAS. 
 
Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
 
Du kan läsa mer om oss på bagarenochkocken.se
 
Välkommen till Bagaren och Kocken!

 
 


Bagaren och Kocken är Nordens ledande e-handlare inom köksmaskiner och köksredskap. Företaget grundades 2005, och ägs idag av Egmont Story House. Det arbetar 140 fantastiska medarbetare i bolaget och organisationen kommer att växa under åren framåt. Sedan 2017 ingår varumärkena KitchenOne och Robotexperten. Vi lägger stor stolthet i att ha det bästa sortimentet till konkurrenskraftiga priser, strävar alltid efter att ha de nöjdaste kunderna i branschen och har blivit utsedda till årets e-handlare av Pricerunner totalt 6 år. Huvudkontoret och lagret är beläget i Torslanda, Göteborg.

Bagaren och Kockens ägare, Egmont Story House, är en av Nordens största mediekoncerner. Egmont är en stiftelse och skänker varje år en del av sin vinst till välgörenhet genom Egmont Fonden; initiativ riktade till främst barn och unga som behöver en hjälpande hand. Egmont har flera e-handelsbolag i sin portfölj och är även delägare i Jollyroom, Outnorth och Royal Design.