Begravningsrådgivare

“Jag trivs med att jobba på Fenix för att vi hela tiden utvecklar och förbättrar oss, man får ta egna initiativ och så är vi ett tajt team som har kul” /Lotta, Kundrådgivare

Din roll!
Som kundrådgivare ansvarar du för en kund från start till slut genom att identifiera kundens behov inför en stundande begravning, vägleda dem och planera alla detaljer runt begravningen. Du arbetar självständigt som ansvarig för begravningsplaneringen och det är du som ser till att anhöriga får ett fint avsked på sina villkor. Du arbetar i ett team med rådgivare på ett effektivt sätt med hjälp av våra gemensamma verktyg och metoder.

Hela företaget är på en utvecklingsresa tillsammans och vi behöver din hjälp med att bli bäst i branschen, så förutom att jobba som kundrådgivare kommer du att hjälpa till med att utveckla företagets arbetssätt och tjänster som vi erbjuder. Under våra veckomöten får du möjlighet att diskutera lärdomar och långsiktiga förbättringsåtgärder.

Varje dag kommer du få kontakt med en mångfald av människor som har individuella behov, krävande önskemål och varierande bakgrund. Vi arbetar hårt och smart för att leverera ärlig och enastående service mot kunder och kolleger ex. kan en kunds önskemål förändras i sista minut och då gäller det att behålla lugnet och känna sig trygg i att vi kan lösa de flesta situationer.


Vad får du av oss?
Lärande och utveckling
Du kommer få en introduktion till Fenix samt löpande ”on the job training”. Då Fenix är ett snabbväxande nystartat företag skapas utvecklingsmöjligheter hela tiden och endast ditt eget driv och din egen insats sätter begränsningarna.

Härliga kollegor
Medarbetare som trivs och är drivna är grunden för vår gemensamma framgång. Vi har en kamratlig och informell stämning och vi skrattar och har kul tillsammans på jobbet. Din arbetsplats är på vårt kontor i centrala Stockholm på Klarabergsgatan 35. Här sitter du tillsammans med övriga i teamet som både består av andra kundrådgivare och verksamhetsutvecklare. Totalt är vi ca 8 medarbetare. Du ingår i ett team om 5 personer och din chef sitter på samma kontor som du.

Är du välorganiserad, noggrann och effektiv
men också trygg och empatisk?
Vill du underlätta för personer som befinner sig i en svår situation?
Vill du vara med och utveckla en hel bransch?
Nu har du chansen att jobba som kundrådgivare hos en helt nytänkande begravningsbyrå.

Fenix Begravningsbyrå (Fenix) hjälper varje år hundratals familjer att ordna ett fint farväl. Vi vill underlätta för anhöriga i en svår situation, så att de kan fokusera på det som är viktigt – sina nära och kära, snarare än komplicerad och kostsam begravningsplanering.

Vi kommer att lägga stor vikt vid att dina personliga egenskaper i denna rekrytering, snarare än att du har lång akademisk utbildning eller branscherfarenhet. Anhörigas situation kräver att du är trygg och empatisk. Arbetets natur kräver engagemang, struktur och effektivitet.
Även när tempot är högt, och det är det ibland, ger vi kundnöjdhet och service högsta prioritet. Det kräver att du självständigt kan ta egna initiativ och fatta de beslut som situation kräver. Då vi hela tiden jobbar för att bli bättre behöver du älska att ständigt förädla och förbättra processer och arbetssätt.

Du har lägst gymnasieutbildning och minst tre års arbetslivserfarenhet, gärna från kundservice, projektledning, eller rådgivande försäljning. Rollen kräver att du behärskar svenska i tal och skrift samt att du har god datorvana.

FENIX Begravning grundades för att erbjuda begravningar till anhöriga på ett okomplicerat och tryggt sätt. Vi kombinerar många års yrkeserfarenhet från begravningsbranschen med moderna arbetssätt och kan på så sätt erbjuda identiska produkter och tjänster som övriga begravningsbyråer med då till ett lägre pris. Vi på FENIX Begravning är övertygade om att en vacker begravning inte behöver vara onödigt dyr.

Beso¨k oss ga¨rna pa° www.fenixbegravning.se och www.facebook.com/fenixbegravning