Begravningsrådgivare vikariat på Fenix

Fenix Begravningsbyrå (Fenix) hjälper varje år tusentals familjer att ordna ett fint farväl. Vi vill underlätta för anhöriga i en svår situation, så att de kan fokusera på det som är viktigt - sina nära och kära, snarare än komplicerad och kostsam begravningsplanering. På Fenix använder vi oss av avancerad teknik, men för anhöriga så ska det bli enkelt. Vi strävar efter att vara en schysst begravningsbyrå med enkelhet, service och fast pris.


Du har lägst gymnasieutbildning och minst 1 års arbetslivserfarenhet från begravningsbranschen. Då en stor del av dina arbetsuppgifter är att ha kontakt med våra kunder och leverantörer, behöver du behärska svenska i tal och skrift samt ha hög datorvana.


Vi ska ha branschens mest nöjda kunder och vid en begravning måste allting gå rätt och inget får lämnas åt slumpen, vilket ställer höga krav på att du är noggrann och strukturerad samt att du vill levererar service i världsklass, både till kollegor och kunder.


Även när tempot är högt, och det är det ibland, ger vi kundnöjdhet och service högsta prioritet, vilket kräver att du självständigt kan ta egna initiativ och fatta de beslut som situation kräver för att vi ska lyckas med detta.
Är du engagerad, lösningsorienterad samt gillar rådgivande försäljning och service?
Vill du underlätta för personer som befinner sig i en svår situation?


Din roll!
#jobbjustnu
Detta är ett vikariat som begravningsrådgivare 3-6 månader med tillträde omedelbart och med möjlighet till förlängning. Som kundrådgivare ansvarar du för en kund från start till slut genom att identifiera kundens behov inför en stundande begravning, vägleda dem och planera alla detaljer runt begravningen. Ditt övergripande ansvar är kundnöjdhet och att du arbetar på ett effektivt sätt med hjälp av våra gemensamma arbetssätt och egenutvecklade system.
Varje dag kommer du få kontakt med en mångfald av människor som har individuella behov, krävande önskemål och varierande bakgrund. Vi arbetar hårt och smart för att leverera ärlig och enastående service mot kunder och kollegor t.ex. kan en kunds önskemål förändras i sista minut och då gäller det att behålla lugnet och känna sig trygg i att vi kan lösa de flesta situationer.