Bemanningschef till Affärsområde Trädgård på Hemfrid i Stockholm

Hemfrid är företaget som har varit med att bygga en helt ny bransch, hushållsnära tjänster. Som Bemanningschef inom affärsområdet Trädgård får du kliva in i en snabbrörlig och energifylld miljö med fokus på kundservice, försäljning och ledarskap, låter det intressant? Läs mer nedan!

Dina arbetsuppgifter

I rollen som Bemanningschef med ansvar för affärsområdet Trädgårdsservice på Hemfrid ansvarar du i första hand för kunder men även för personal tillsammans med en annan kollega för affärsområdet. Tillsammans ansvarar ni för att vi på Hemfrid levererar bästa möjliga kvalitet i våra tjänster, med målet att skapa en omtänksam kundupplevelse som passar kunden och dennes hem/trädgård. Du verkar också för att Hemfrid ska nå sitt mål att vara branschens bästa arbetsgivare.

I dina arbetsuppgifter ingår även att coacha, utbilda och leda områdets Trädgårdsmästare och Trädgårdsarbetare med målet att skapa kontinuitet, medarbetarengagemang och hög kundnöjdhet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden:

Kundansvar/Kundservice:

- Hantera kundmail och kundsamtal
- Aktiv merförsäljning och kunduppföljning
- Boka in kundbesök
- Skriva och följa upp offerter
- Dokumentering av kundkontakt i CRM-system
- Kvalitetsuppföljning, reklamation- och skadehantering
- Övriga kundservicerelaterade arbetsuppgifter


Personalansvar/Schemaläggning:

- Leda och fördela arbetet i området
- Schemaläggning och resursplanering (såväl på daglig basis som långsiktigt)
- Rekrytering, introduktion och uppföljning
- Närvarande ledarskap och besök på fältet
- Coacha, supportera och följa upp medarbetare
- Planera och genomföra teamaktiviteter för ökat medarbetarengagemang
- Medarbetar- och lönesamtal
- Arbetsmiljöansvar



Måltal och uppföljning:

- Omsättning mot budget
- Ej debiterbar tid
- ENPS och välmående i medarbetargrupp
- Personalomsättning och sjukfrånvaro
- Kundnöjdhet på utförd tjänst
- TB1 (Täckningsbidrag)


Din profil

Vi söker dig som känner lika stort engagemang för att Hemfrids kunder ska bli nöjda som att ditt team ska vara motiverat. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är resultatorienterad, flexibel, initiativtagande och trivs i ett dynamiskt bolag i tillväxtfas. I din roll har du fullt ägandeskap för ditt område och du bör vara duktig på att arbeta efter resultat och budget för att driva ditt område framåt.

Utöver detta ser vi gärna att du har:

- Mycket god erfarenhet från att arbeta som Arbetsledare inom Trädgårdstjänster, som Trädgårdsmästare eller motsvarande med mycket god kunskap inom trädgårdsarbete
- God erfarenhet av kundbearbetning och kundservice inom området
- Erfarenhet av att skriva offerter och driva försäljning inom området
- Ledarerfarenhet
- Administrativ kunskap, gärna inom CRM o/e schemaläggningsystem
- Talar och skriver svenska samt engelska


Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en organisation som har stor trovärdighet på marknaden och som aldrig står stilla. Som Bemanningschef räknar vi med att du vill bidra med dina idéer och förbättringstänk, vilket du ges stora möjligheter till. Självklart har vi kollektivavtal och diverse förmåner.

Hemfrid har dessutom utsetts till ett av 2021-års karriärföretag och har under åren fått ta emot utmärkelser så som Mäster-Gasell, Best Managed Companies och Digital Workplace Award.

Omfattning/Placering

Tjänsten som Bemanningschef är på heltid (100%) och arbetstiden är förlagd dagtid. Hemfrids huvudkontor ligger vid Mariatorget i Stockholm.

Ansökan

Har du kommit så här långt? Då låter kanske ovan beskrivning som något för dig! Vi välkomnar nu din intresseanmälan inför framtida behov, och ser fram emot att läsa din ansökan.

För att kunna göra en så rättvis och objektiv bedömning som möjligt använder vi oss av urvalstester i denna rekrytering. Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryteringspartner, Mimmi Nobel: mimmi.nobel@hemfrid.se.

Om Hemfrid

Hemfrid startades 1996 av Monica Lindstedt. Sedan dess har vi varit en pionjär på marknaden och idag är vi runt 2 300 medarbetare som hjälper våra kunder att göra livet enklare. Vi underlättar vardagen med tjänster som städning, trädgårdshjälp, flytt, enklare hantverk, återvinning och mycket annat. Hemfrid är också en viktig samhällsaktör och integrationsmotor då många av våra anställda får sitt första jobb i Sverige hos oss. Läs gärna mer på vår karriärsida: www.hemfrid.se/karriar (http://www.hemfrid.se/karriar).

Välkommen till Hemfrid!