Bemanningschef till Hemfrids affärsområde Engångsstädning

Hemfrid är företaget som har varit med att bygga en helt ny bransch, hushållsnära tjänster. Just nu är vi inne i en stark tillväxtfas och rekryterar en Bemanningschef. Med många nya projekt och utmaningar framför oss söker vi nu Dig som är affärsdriven, kundfokuserad och har ett stort engagemang till att utveckla våra affärer.

Dina arbetsuppgifter

Som Bemanningschef med ansvar för vårt affärsområde Engångsstädning har du ett helhetsansvar för drift, resultat och leverans inom affärsområdet. I det ingår att arbeta med schemaläggning av personal, kvalitetssäkra vår tjänst, hantera kundärenden samt maximera försäljningen utifrån företagets mål och KPI:er. Du kommer ha en nyckelroll för våra kunder och vår personal inom detta område. Du rapporterar till Regionchef.

Personalansvar: Du kommer ha ett personalansvar för 20 Hemfridare (städare) som arbetar ute på fältet, så mycket av den dagliga kontakten sker via samtal och sms då du arbetar från vårt Malmö-kontor eller remote hemifrån på grund av rådande pandemi. En stor del av denna tjänst innebär personalplanering genom schemaläggning på kort och lång sikt. Du hanterar då sjukfrånvaro, semestrar och planerar in personalen på våra olika uppdrag så som flytt-, stor-, visningsstädning och fönsterputs.

Kundansvar: Som Bemanningschef har du en avgörande roll för att leverera en riktigt bra tjänsteupplevelse för våra kunder. I ditt kundansvar ansvarar du för fakturafrågor, reklamationer, merförsäljning samt att ge våra kunder bästa möjliga service. Du mäts på KPI:er så som NPS, TB och omsättning. Du kommer arbeta aktivt med att förbättra vår tjänst Engångsstädning, vi har ett högt budgetmål och ser att du tillsammans med din personalgrupp aktivt utvecklar affärsområdet.

Din profil

Vi söker dig som känner lika stort engagemang för att dina kunder ska bli nöjda som att ditt team ska vara motiverat. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är mycket resultatdriven, kundfokuserad och som älskar att skapa goda affärer. Du har en hög dos av extraversion och är en relationsbyggare, såväl mot kund som mot kollegor och din personalgrupp. Utöver detta ser vi att du har:

- Mycket god erfarenhet från servicebranschen
- God erfarenhet från försäljning
- Tidigare chefserfarenhet
- Meriterande om du har tidigare erfarenhet från affärsutveckling/driva förbättringsarbete
- B-körkort (vi ser gärna att du är en aktiv ledare som träffar din personalgrupp på fältet, din personal arbetar i större delen av Skåne)
- God språkkompetens i svenska och engelska (dina Hemfridare talar antingen svenska eller engelska)


Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att utvecklas i en organisation som har stor trovärdighet på marknaden och som aldrig står stilla. Som Bemanningschef räknar vi med att du vill bidra med dina idéer och förbättringstänk, vilket du ges stora möjligheter till. Självklart har vi kollektivavtal, diverse förmåner och aktiviteter.

Hemfrid har dessutom utsetts till ett av 2020- & 2021-års Karriärföretag och har under åren fått ta emot utmärkelser så som Mäster-Gasell, ett av Sveriges 12 Best Managed Companies och har även tilldelats priset Digital Workplace Award.

Ansökan

Har du kommit såhär långt? Då låter kanske ovan beskrivning som något för dig! Välkommen att skicka in din ansökan via vårt ansökningsformulär.

För att kunna göra en så rättvis och objektiv bedömning som möjligt använder vi oss av urvalstester i denna rekrytering. Om du är en av de kandidater som innehar de skallkrav vi har på tjänsten utifrån urvalsfrågorna i ansökan kommer du som steg två få genomföra urvalstester från Assessio. Har du frågor kring tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Jessica Magnusson: jessica.magnusson@hemfrid.se.

Tjänsten är på heltid 100 % och arbetstiden är förlagd måndag-fredag under kontorstider. Vi sitter i härliga lokaler på Norra Vallgatan 80 i Malmö, och arbetar mycket remote under pandemitider.

Välkommen till Hemfrid!

Om Hemfrid

Hemfrid startade 1996 som enkel idé om hur fler ska orka mer. Vi är idag runt 2 300 medarbetare från över 40 olika länder över hela världen som hjälper våra kunder med städning, flytt, fönsterputs och många andra tjänster i hemmet. Att förenkla vardagen för våra kunder är vår främsta drivkraft. Vårt huvudkontor finns i Stockholm och vi bedriver även verksamhet i Göteborg, Malmö, Linköping, Uppsala och Västerås med omnejd. Läs gärna mer om oss på hemfrid.se.