Bemanningsplanerare till Volkswagen Finans i Södertälje!

Söker du ett stimulerande och utvecklande arbete där du har möjlighet att komma in på ett stort företag och bygga upp kompetensen från grunden? Då kan denna tjänst vara rätt för dig!

Om tjänsten
Vi söker för kunds räkning en bemanningsplanerare för ett uppdrag på Volkswagen Finans i Södertälje. Som bemanningsplanerare kommer du anta en viktig roll med stimulerande och varierande arbetsuppgifter. Arbetet är heltid och du arbetar måndag - fredag kl. 08.00-16.45. Du blir anställd som konsult via oss på Dreamwork men arbetar på plats hos kund. Start för uppdraget är omgående och förväntas pågå under 6 månader med möjlighet till förlängning. Det kommer finnas möjlighet till semester enligt överenskommelse.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Utveckla och optimera bemanningsplanering för Operations med hjälp av bl a Calabrio
• Säkerställa och utveckla en effektiv bemanning tillsammans med den operativa verksamheten
• Utveckla rapporteringsstruktur och metoder för kontroll och uppföljning, analysera trender och avvikelser, sammanställa rapporter både lokalt och globalt
• Ansvar för bemanning- och semesterplanering med den operativa ledningen för rätt schemaläggning
• Sammanställa följa upp och analysera kundnöjdhetsmätningar
• Aktivt delta i och driva tilldelade förbättringsprojekt som påverkar kundupplevelse och effektivitet
• Involverad i kommande systemrelaterade implementeringar som påverkar Operations
• Delta i projekt som är kopplat till verksamheten

Vem är du?
För befattningen krävs följande:

• Du har en högskoleutbildning och / eller flerårig arbetslivserfarenhet av liknande roll.
• Du har god kunskap om bemanningsplanering och relevanta verktyg t ex Calabrio/Teleopti, Agent.
• Du har hög IT-mognad med god system- och datavana.
• Du har mycket goda kunskaper i Excel.
• Du har erfarenhet att kontrollera, rapportera och följa upp uppsatta mål.
• Du har tidigare erfarenhet av att ha arbetat med contactcenter-lösningar.
• Du är affärsmässig med ett strategiskt tänkande och analytisk förmåga.
• Du är strukturerad och actionorienterad.
• Du har förmågan att arbeta i såväl grupp som självständigt.
• Du har förmågan att se och hålla ihop en helhet

För att lyckas i rollen behöver du vara analytisk, strukturerad, ha god samarbetsförmåga och vara serviceinriktad. Vidare ska du ha mycket god kommunikativ förmåga, såväl skriftligt som muntligt, i både svenska och engelska. Du är lojal och gillar att ta ansvar. Du är en person som brinner för service och vill alltid leverera med hög kvalitet. Du tar egna beslut för att utvecklas och är ansvarstagande för ditt dagliga arbete.

Om verksamheten
På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.


Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Varmt välkommen med din ansökan!