Besök- och värdskapskoordinator

Sofiero slott och slottsträdgård söker

Besök- och värdskapskoordinator, vikariat 100%

Vi på Helsingborg Arena & Scen AB har hela staden som vår arbetsplats. Vi skapar upplevelser, möten och evenemang med variation och bredd. Både för helsingborgare och besökare varje dag, året runt. Många av evenemangen sker i stadsrummet men huvudsakligen på stadens idrottsarenor och kulturinstitutioner. Helsingborg Arena, Sofiero slott och slottsträdgård, Helsingborgs Konserthus, Helsingborgs stadsteater och Helsingborg Convention & Event Bureau ingår i bolaget som är helägt av staden. Bolaget har därtill en produktionsavdelning för evenemang, drift och service samt centrala funktioner för marknadsföring och kommunikation, ekonomi, HR och administration. Även den kommande stadsmässan H22 ingår i bolagets uppdrag.

Om Sofiero slott och slottsträdgård
Efter att ha varit ett kungligt sommarresidens i över hundra år är Sofiero slott och slottsträdgård ett av Helsingborgs största besöksmål med turister från hela världen. Under säsongen arrangeras allt från trädgårdsfester och konstutställningar till större konserter i slottsparken. Här finns även en av Sveriges finaste rhododendronsamlingar och blomstrande rabatter – ett unikt trädgårdsarv som vi förvaltar och förnyar. Vi arbetar ofta i ett högt tempo och med omväxlande uppgifter. För oss är arbetsglädje, nyfikenhet och kvalitet viktiga ledord i vår strävan efter att alla besökare ska få en minnesvärd upplevelse.

Sofiero söker en vikarie till tjänsten som Besöks- och värdskapskoordinator. Tjänsten Innefattar arbetsledning av sex säsongsanställda Sofierovärdar samt att tillsammans med bokningsansvarig ansvara för införsäljning och administration kopplat till gruppresesegmentet.

Arbetsledning Sofierovärdar
Sofierovärdarna sköter det dagliga arbetet i entrékassan, i slottets utställningar samt guidningar för grupper. Som arbetsledare ansvarar du för schemaläggning, kassa- och biljettsystem, ansvar för rutiner och arbetsplanering samt att koordinera bemanning i slott, entré och bokade guidningar. En viktig del är också att Sofiero ger besökarna ett kvalitativt värdskap.

Arbetsuppgifter
- Arbetsleda det dagliga arbetet i slottsutställningar och entré
- Schemaläggning
- Ansvara för rutiner och riktlinjer
- Kassa- och biljettsystem
- Administration som kassarapporter och biljett- och försäljningsstatistik
- Operativt delta i arbetet i slottet, entrékassan och bokade guidningar
- Representera Sofierovärdsfunktionen vid APT och andra verksamhetsanknutna möten

Bokning och bokningsadministration
Tillsammans med Sofieros bokningsansvariga ta emot och administrera bokningsförfrågningar från företrädesvis gruppresearrangörer. Införsäljning av gruppaket, guidningar etc samt uppföljning och administration av bokningar.

Arbetsuppgifter
- Ansvara för praktiskt och administrativt bokningsarbete, mottagande och värdskap
- Är kontaktperson för bokningar gentemot guider, entrépersonal, kafé/restaurang mm.
- Vara tillgänglig för bokningsförfrågningar via telefon och e-post

Kvalifikationer
- Utbildning inom turism- och besöksnäring eller motsvarande
- Dokumenterad erfarenhet av arbete i besöksnäringen och/eller guideerfarenhet
- Erfarenhet av arbetsledning
- Erfarenhet av arbete med kundrelationer
- Goda språkkunskaper. Svenska och engelska är ett krav.
- God kassavana och vana vid kassarapportering och statistik
- Erfarenhet av att arbeta i olika kassa- och biljettsystem
- Erfarenhet av schemaläggning
- God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift

Önskvärda egenskaper
- Flexibel, stresstålig och god organisationsförmåga
- Ansvarstagande och självgående
- Utåtriktad och positiv och med förmåga att göra ett besök på Sofiero till något extra.
- Intresse för kultur- och trädgårdshistoria
- Erfarenhet från liknande anläggningar/arbete är meriterande
- Initiativtagande och drivande

Övrigt
Tjänstens omfattning: 100%

Tillsättning: Snarast

Anställningsform: Vikariat t o m september 2020 med ev möjlighet till förlängning

Sista ansökningsdag: 2020-02-09