Beställningsmottagare | Hässleholm | Skånetrafiken

Söker du ett arbete där du får hjälpa andra och trivs med att arbeta mot kunder? Då kanske du passar för jobbet som beställningsmottagare hos vår kund Skånetrafiken i Hässleholm. På detta spännande uppdrag kommer du ha en varierande vardag där du kan komma att arbeta med färdbokningar, kundtjänst och trafikledning. Låter det som något för dig? Varmt välkommen att söka!

Ort: Hässleholm
Start: 14:e November 2022
Omfattning: 100%. Arbetstiderna varierar och du kommer att bli schemalagd mellan kl 06:00 - 22:00 vardagar och helger.
Uppdrag: Initialt blir du anställd som konsult hos oss på Manpower och kommer arbeta på plats ute hos Skånetrafiken. Efter uppdragstidens slut finns goda chanser till anställning hos kund.

Du kommer att arbeta i nyrenoverade lokaler på Skånetrafikens huvudkontor i Hässleholm, där du enkelt tar dig med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg.

Om Arbetet

Vår kund Skånetrafiken i Hässleholm söker förstärkning till sitt team som arbetar på Affärsområdet Serviceresor. Rollen är mycket varierande och innebär att du arbetar inom områdena för trafikledning, beställningsmottagning och kundtjänst.

Serviceresor startar nu upp en ny enhet, en Verksamhetspool som ska vara en resursenhet för våra tre enheter Beställningsmottagning, Trafikledning och Kundtjänst. Inom vår Verksamhetspool har du en huvudinriktning men du kommer också att jobba på våra övriga tre enheter. Det innebär att du kommer utbildas med en trippelkompetens som stödjer alla områdena.

Som Beställningsmottagare så består dina arbetsuppgifter av att via telefon och mejl ta emot beställningar och boka serviceresor i vårt bokningssystem. Det inkluderar sjukresor, färdtjänstresor, närtrafik och anropsstyrd linjetrafik. Vidare kommer du upprätthålla och utveckla Serviceresors relationer med våra kunder och samarbetspartners. I din roll arbetar du närmast kund och har i den kontakten möjlighet att skapa en unik relation.

Dina arbetsuppgifter som kundtjänstmedarbetare på Serviceresor består i att ge kunden information kring Serviceresors utbud och tjänster. Du ger support kring utförd service till våra kunder via telefon, mejl och chatt samt via ärende i våra ärendehanteringssystem. Du arbetar med hantering och utredning av kundärenden.

På Trafikledningen är din huvudsakliga uppgift att skapa en effektiv och proaktiv ledning av trafiken som förutser förseningar och vidtar åtgärder så att kunden känner sig trygg med sin resa. Vårt mål är att skapa världens bästa resa för våra kunder. Som trafikledare är ingen dag den andra lik och rollen som trafikledare är därför en tjänst för dig som tycker om variation, trivs med högt tempo och som är en god lagspelare.

Den vi söker

För jobbet som medarbetare i vår Verksamhetspool söker vi dig som har fullgjord gymnasieutbildning. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet gärna inom service. God vana av att arbeta med dator och telefon är ett krav för tjänsten då det är dina huvudsakliga arbetsredskap.

Vi ser det som starkt meriterande om du har erfarenhet inom trafikledning, kundtjänst och/eller callcenter. Även erfarenhet av sjukresor och färdtjänst är meriterande erfarenheter.

Du som söker är kvalitetsmedveten och lösningsorienterad och sätter kunden i fokus. Vi söker dig som är serviceorienterad samt har en naturlig fallenhet och kunskap i att kommunicera med människor i såväl tal som skrift. Du är strukturerad och noggrann och har en god samarbetsförmåga samtidigt som du med enkelhet kan arbeta självständigt och ta egna initiativ när så krävs.

Om Skånetrafiken

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV, urval sker löpande. Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mail.