Beställningsoperatörer för behovsanställning

Vi bedriver en bred och komplex verksamhet med hög förändringstakt och ökad processorientering. Öppenhet och dialog ska känneteckna verksamheten både internt och externt.

Välkommen till en arbetsplats där du är mitt i livet och samhället. Och gör skillnad varje dag. På riktigt.


Om arbetsplatsen

Kollektivtrafikförvaltningen i Västmanland är organiserat under Region Västmanland där även Svealandstrafiken är ett delägt dotterbolag. VL är det gemensamma varumärket under vilket Kollektivtrafikförvaltningen i Västmanland och Svealandstrafiken AB tillsammans marknadsför kollektivtrafikresandet i Västmanland. För att göra det enkelt för kunder och resenärer kallar vi oss helt enkelt VL när vi är tillsammans.

Vårt uppdrag är att identifiera medborgarnas behov av kollektivtrafik på kort och lång sikt. Vår vision är att skapa ett effektivt kollektivtrafiksystem som är konkurrenskraftigt och bidrar till landsbygdens, kommunernas och regionens utveckling.

Kollektivtrafikförvaltningen ansvarar för sjukresor, färdtjänst, särskild skolskjuts, flexlinjen och andra samhällsbetalda resor.

 

Arbetsbeskrivning

Som behovsanställd på Kollektivtrafikförvaltningen kommer du att jobba på varierade positioner, samtliga med kunden i fokus. Du kommer till exempel att jobba med planering, bokningar av färdtjänst, sjukresor, flexlinjen, andra samhällsbetalda resor via telefon, registrerar i ett bokningssystem samt att sälja biljetter till vår egen trafik. Du har dialog med våra kunder och samarbetar med olika funktioner internt och externt för att tillsammans leverera den bästa möjliga servicen till våra brukare/resenärer.

Du möter också våra resenärer från den allmänna kollektivtrafiken, både fysiskt på vårt kundcenter vid Centralstationen i Västerås, via telefon i vår kundservice eller digitalt via mail och Facebook.

 

Kvalifikationer

Du ska ha gymnasieutbildning och några års erfarenhet av arbete i kundtjänst eller serviceyrke där du huvudsakligen arbetat via telefon. Det är meriterande om du har erfarenhet som beställningsoperatör eller kundservicemedarbetare. Du ska ha god datorvana och lätt för att lära dig nya system eftersom vi arbetar i flera olika system.

Vi söker dig som har hög arbetsmoral, är lugn och stabil. Det är viktigt att du är flexibel och har lätt att samarbeta med andra funktioner över verksamheterna, Beställningscentralen, Kundcenter och Kundservice. Du strävar alltid efter att ge god service och är tillmötesgående mot våra kunder. Du har ett stort intresse av och förmåga att hjälpa våra kunder. Du har lätt för att anpassa dig till nya omständigheter och ser möjligheter i förändringar. Självklart är du en lagspelare med god samarbetsförmåga som uttrycker en positiv attityd till arbetet. Då det stundtals är hög arbetsbelastning är det viktigt att du är stresstålig.

 

Anställningsvillkor

Visstidsanställning, arbete vid behov, även kvällar och helger.

Välkommen med din ansökan senast 18 oktober 2020.

 

Intervjuer kan ske löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Bifoga gärna intyg och betygshandlingar med din ansökan.

Vi tackar nej till dig som säljer alla slags rekryteringstjänster.

Region Västmanland är en av länets största arbetsgivare med ca 7 000 anställda. Vår huvuduppgift är att bidra till ett gott liv för västmanlänningar. Det gör vi genom att arbeta med hälso- och sjukvård, tandvård, utbildning, kultur, näringslivsfrågor, kollektivtrafik och miljö. Västmanland har ett centralt läge i Mälardalen. Här finns bra boende, service och kommunikationer samt goda förutsättningar för en rik fritid.

Titta gärna på vår informationsfilm: https://youtu.be/7qLByHRP6mY