Bilpoolsansvarig Servicecenter Fordon & Verkstad

Sundsvalls kommuns gemensamma vision "Tillsammans släpper vi skaparkraften fri och bygger ett hållbart Sundsvall med plats för alla" vilar på tre värdeord - mod, öppenhet och helhetssyn.

Sundsvalls kommun har ett Servicecenter för kommunkoncernen med uppdrag att öka effektivitet och minska kostnader samt leverera rätt kvalitet för koncernens gemensamma administration. Det gör vi genom att samla de tjänster som samutnyttjas av förvaltningar och bolag på ett och samma ställe.

ARBETSUPPGIFTER
Servicecenter Fordon och Verkstad är en sektion som förvaltar större delen av Sundsvalls kommunkoncerns personbilar, lätta transportbilar och bilpool vilka omfattas av ca 600 fordon totalt. Bilpoolen är en intern hyrbilsflotta som nyttjas av Sundsvalls kommuns medarbetare i tjänsten. Verksamheten har även en fordonsverkstad vilket utför enklare reparationer av kommunens egna fordon och maskiner.

Till vår verksamhet söker vi en av flera bilpoolsansvariga som tillsammans med dina kollegor ansvarar för att ta hand om och ge service till våra interna kunder som nyttjar vår bilpool och verkstad.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:
• besvara kunders frågor, ge information om tjänster och produkter, ta emot beställningar,
sköta reklamationer och ge teknisk support. Det ingår administration i form
av ärendehantering och återkoppling till kollegor, leverantörer och kunder.

• planera och säkerställande genomförande av besiktning, hjulskifte, fordonsservice via telefon- och mail men även personliga möten.

• säkerställa att alla bilar är i ett korrekt och driftsäkert skick genom att planera och säkerställa
utförande av olika åtgärder.

Du kommer även att ha stor kontakt med externa leverantörer.
I arbetet ingår även administrativt arbete i form av fakturering, statistik, resultatuppföljning, skadeanmälningar och bränslehantering. Tillsammans med dina kollegor utvecklar och effektiviserar ni verksamheten i samråd med sektionschef.

Du rapporterar till Sektionschef för Servicecenter Fordon och Verkstad.

KVALIFIKATIONER
Du är van att arbeta med kunden i fokus och trivs i en händelserik miljö med många kontakter. Vi ser att du har erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller något annat serviceyrke. Har du erfarenhet från biluthyrning eller fordonsbranschen inom ex biladministration, skadehantering och kundmottagning eller annat som arbetsgivaren bedömer som likvärdig bransch ser vi det som meriterande.

Vi förutsätter att du är van att arbeta vid dator och har goda datakunskaper. Program som är meriterande är tex: Raindance, Visma, Palette samt MS Office. Vidare har du god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift.
Giltigt körkort av minst klass B är ett krav.

Personliga egenskaper:
Du har ett genuint intresse för kunden och en naturlig fallenhet för att kommunicera på ett professionellt och positivt sätt. Att ge service och ha kundens behov i fokus är en given utgångspunkt i ditt arbete. Du är flexibel och är van vid ett högt tempo och varierande arbetsuppgifter.
Vidare håller du hög kvalitet på det du utför och du har ett strukturerat arbetssätt, är ordningsam och tycker om att arbeta för långsiktiga kundrelationer. Du är van att arbeta självständigt och tvekar aldrig att ge det där lilla extra. Vi ser det som en självklarhet att du bidrar till en trivsam laganda.

Viktiga personliga egenskaper är god social förmåga, samt att du trivs att jobba med tydlig struktur.

ÖVRIGT
Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och genomför därför obligatoriskt drogtest vid nyanställning av personal. Vi tillämpar rökfri arbetstid.

Vi arbetar aktivt för att öka mångfalden i våra arbetsgrupper. Vi ser gärna sökande med olika bakgrunder och erfarenheter.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Är du även intresserad av att arbeta som räddningstjänstpersonal i beredskap/deltidsbrandman för Sundsvalls kommun, klicka på länken: http://www.raddning.info/om-oss/arbeta-hos-oss/deltidsbrandman.html