Biluthyrare/Skaderådgivare

Göteborgs Stads Leasing AB (GSL) är ett leasingbolag ägt av Göteborgs Stad. Vårt fokus är att erbjuda attraktiva och gröna leasinglösningar för fordon, maskiner, mikromobilitet samt övrig lös egendom och att ge god service till stadens förvaltningar och bolag. Vi hanterar också en stor del av stadens post-, paket- och matleveranser genom vår transportverksamhet.

Vi driver arbetet kring flera viktiga mål i Göteborgs Stads miljö- och klimatprogram såsom en fossilfri fordonsflotta 2023, fossilfri maskinpark 2025/2030 och ansvar för strategin Cirkulär ekonomi. Vi arbetar för att bidra till en hållbar stad genom att minska stadens kostnader och påverka stadens verksamheter till att göra gröna val. Vi arbetar för måluppfyllnad inom flera av områden i stadens ambitiösa elektrifieringsplan och deltar i olika innovationsprojekt inom vårt ansvarsområde. Vi är en attraktiv arbetsplats bestående av totalt fem enheter med cirka 100 medarbetare och vi omsätter totalt 800 mkr.

ARBETSUPPGIFTER
Brinner du för kundservice? Är du driven, noggrann och lösningsorienterad? Då kan det vara dig vi söker!

Vi söker en erfaren Biluthyrare/Skaderådgivare med ett stort personligt engagemang och som brinner för att ge ett professionellt och vänligt bemötande. Du är ansiktet utåt och är mycket viktig i vår kundrelation!

Som Biluthyrare/Skaderådgivare hos oss på ansvarar du för hela processen runt korttidsuthyrningen och säkerställer att fordonen är i gott skick för att hyras ut. Vid återlämning/avsyning informerar du kunden om processen och säkerställer att kunden är införstådd med eventuella kostnader och arbetsutföranden. Med struktur och proaktivitet arbetar du för att optimera biluthyrningen och så att fordonsflottan är kostnadseffektiv och tillgänglig för Stadens tillfälliga hyresbehov. I ditt ansvarsområde ingår skaderådgivning i samband med skador på våra kunders verksamhetsfordon.
I arbetet ingår bland annat:

• Ansvar för det dagliga arbetet i biluthyrning.
• Administration såsom planering och uppföljning kring
korttidsuthyrning, ersättningsfordon, skadereparationer, tvätt och städ mm.
• Skaderådgivning, skriva arbetsorder, göra bokningar på externa skadeverkstäder och kontinuerlig
uppföljning.
• Svara på enklare försäkringsfrågor.
• Avsyna fordon vid återlämning.
• Kommunicera med och stötta våra kunder, både över disk och via telefon.

Vi har totalt 2 300 fordon i vår vagnpark som vi utför service och underhåll på i vår verkstad. Hyrbilscenter hanterar processen kring ersättningsbilar och skadeärenden. I vår hyrbilsflotta har vi ca 250 fordon.

Du rapporterar till Kundservicechefen


KVALIFIKATIONER
Du har stort intresse och kunskap om bilar och har god erfarenhet från serviceyrken där du möter kunder personligen och där du visat prov på en god social förmåga. Dokumenterad erfarenhet som Biluthyrare/Skaderådgivare från bilbranschen anses som meriterande.

Vi har nyligen genomfört en omorganisation av Servicecenter och bildat två avdelningar, Hyrbilscenter och Verkstad med tillhörande kundmottagning. Detta gör att vi är i en uppbyggnadsfas vilket medför både utmaningar och möjligheter.

Det är viktigt att du har lätt för att sätta dig in i nya arbetsuppgifter och bli självgående och att du är stresstålig. Du är driven och noggrann i ditt arbete och arbetar proaktivt och är lösningsfokuserad.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper då arbetet innebär att du är företagets ansikte utåt. För att lyckas i rollen är det viktigt att du har en mycket god känsla för service, är en glad person med en stor portion social kompetens!

Vi är en relativt liten arbetsplats där det är viktigt att vi är flexibla och prestigelösa, för ibland behöver vi hjälpas åt över gränserna. Vi arbetar tydligt i ett team för att hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt.

B-körkort är ett krav och du måste behärska det svenska språket i både tal och skrift.


ÖVRIGT
En spännande tjänst för dig som älskar kombinationen av att arbeta med kundrelationer och bilar.

Vårt företag satsar på vår personals hälsa och på en sund arbetsmiljö, vi erbjuder bla. friskvårdsbidrag, träning på arbetstid, frukt och gemensam fika på onsdagar. Personlig utveckling och kompetensutveckling är viktigt och något vi värnar om. Vi satsar därför på dig som individ med relevanta kurser och utbildningar.

För oss är det viktigt att bygga en fin teamkänsla, samhörighet och ha roligt på jobbet! Vi hoppas du vill bli en del av vårt team och bygga framtiden tillsammans med oss!

Anställningen är tillsvidare på heltid med sex månaders provanställning.

Välkommen med din ansökan!


Vi behandlar ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas redan före sista ansökningsdag. Skicka därför in din ansökan redan idag!