Biomedicinsk analytiker till enheten Kundservice inom Kundrelationer

Vi erbjuder
Kundrelationer är en funktionsgemensam verksamhet inom Karolinska Universitetslaboratoriet. Kundrelationer består av Kundservice, Studiecenter, Kund/marknad och SPOC verksamheten. Där vi tillsammans med samtliga funktionsområden inom Karolinska Universitetslaboratoriet samverkar i kundarbetet.
Vi erbjuder dig en plats i vårt gäng. Att vara med på vår resa att bygga upp och vidareutveckla vår kundservice för att förbättra, underlätta för alla våra patienter och kunder. Vår kundservice har varit i drift sedan 1 mars 2016.
Om tjänsten
Arbetet i vår gemensamma Kundservice innebär att:
- Ge god service till Karolinska Universitetslaboratoriets patienter och kunder
- Ta emot telefonsamtal och skriftliga inkomna förfrågningar
- Handlägga och utreda ärenden
- I arbetet ingår också att arbeta med patientsäkerhet, flödes- och förbättringsarbete som är en viktig framgångsfaktor för vår verksamhet.
Kundservice är öppet måndag-fredag och dagtid
Anställningsform: tillsvidare, heltid

Vi söker
 Vi söker dig som har ett:
- professionellt bemötande, god kommunikativ förmåga, är lyhörd med patient och kund i fokus.
- genuint intresse för att ge funktionsövergripande laboratoriemedicinsk service till olika vårdgivare, forskare, studenter och patienter inom hälso- och sjukvård.
Vidare ser vi att du:
- kan prioritera och fatta beslut utifrån patient och kunds behov samt verksamhetens mål.
- har förmåga att lyfta blicken över detaljer och se helheten,
att kommunicera tydligt och pedagogiskt - att förklara på ett enkelt sätt.
- är nyfiken och tycker om att vara spindeln i nätet med och för våra kunder.
- uttrycker dig väl, såväl muntligt som skriftligt.
- kan arbeta självständigt men har en väl utvecklad samarbetsförmåga och vana att arbeta med problemlösning.
- är ansvarsfull och har förmågan att hålla ihop arbetet som sträcker sig över många organisatoriska gränser.
- har förmåga att arbeta utifrån Karolinska Universitetssjukhusets värderingar; ansvar, medmänsklighet och helhetssyn.

Kvalifikationer
 Krav: Legitimerad biomedicinsk analytiker med erfarenhet från laboratoriemedicin. Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
Meriterande: Kunskaper i engelska i tal. Serviceinriktad, gärna med erfarenhet från kundarbete. God datorvana.

Varmt välkommen att söka!
För att din ansökan ska vara komplett ska den innehålla:  
1. Personligt brev  
2. CV
3. Övriga bilagor (bifogas i förekommande fall)  
- Yrkeslegitimation    
Provanställning kan komma att tillämpas i denna rekrytering. Medarbetare som ska arbeta vårdtagarnära på Karolinska Universitetssjukhuset behöver fylla i en hälsodeklaration samt genomgå en enklare hälsoundersökning innan nyanställning.

Karolinska Universitetslaboratoriet har en nationellt ledande roll inom laboratoriemedicin. Vår kompetens finns inom alla laboratoriemedicinska discipliner. Vi bedriver forskning och utveckling i framkant tillsammans med Karolinska Institutet och med närmare 20 miljoner kliniska analyser årligen utgör vi en central del av sjukvården.  

Vi är cirka 2300 medarbetare vid Karolinska Universitetssjukhuset i Huddinge och Solna, Blodcentralerna i Stockholm, Danderyds sjukhus, Norrtälje sjukhus, Södersjukhuset och Södertälje sjukhus samt på närmare 70 provtagningsenheter i öppenvården. 
 

Karolinska Universitetssjukhuset är ett rökfritt sjukhus!