Biomedicinsk analytiker till Kundservice inom Kundrelationer

Kundrelationer är en funktionsgemensam verksamhet inom Karolinska Universitetslaboratoriet. Kundrelationer består av Kundservice, Studiecenter, Kund/marknad och SPOC verksamheten. Där vi tillsammans med samtliga verksamheter inom Karolinska Universitetslaboratoriet samverkar i kundarbetet. Vår kundservice har varit i drift sedan 1 mars 2016. 

Nu går en av våra kollegor i pension och vi vill erbjuda dig en plats i vårt gäng. Vi söker nu dig som vill vara med på vår resa där vi bygger upp och vidareutvecklar vår kundservice för att förbättra och underlätta för alla våra patienter och kunder? 

Om tjänsten
Arbetet i vår gemensamma Kundservice innebär att:
- Ge god service till Karolinska Universitetslaboratoriets patienter och kunder.
- Ta emot telefonsamtal och skriftliga inkomna förfrågningar.
- Handlägga och utreda ärenden.
- arbeta med patientsäkerhet, flödes- och förbättringsarbete som är en viktig framgångsfaktor för vår verksamhet.
Kundservice är öppet måndag-fredag och dagtid
Anställningsform: tillsvidare, heltid

Vi söker dig som har ett:  
-      professionellt bemötande, god kommunikativ förmåga, är lyhörd med patient och kund i fokus. 
-      genuint intresse för att ge funktionsövergripande laboratoriemedicinsk service till olika vårdgivare, forskare, studenter och patienter inom hälso- och sjukvård.

Vidare ser vi att du:
-       kan prioritera och fatta beslut utifrån patient och kunds behov samt verksamhetens mål.
-       har förmåga att lyfta blicken över detaljer och se helheten, att kommunicera tydligt och pedagogiskt - att förklara på ett enkelt sätt. 
-       är nyfiken och tycker om att vara spindeln i nätet med och för våra kunder. 
-       uttrycker dig väl, såväl muntligt som skriftligt.
-       kan arbeta självständigt men har en väl utvecklad samarbetsförmåga och vana att arbeta med problemlösning.
-       är ansvarsfull och har förmågan att hålla ihop arbetet som sträcker sig över många organisatoriska gränser.
-       har förmåga att arbeta utifrån Karolinska Universitetssjukhusets värderingar; ansvar, medmänsklighet och helhetssyn.

Kvalifikationer 
Krav: Legitimerad biomedicinsk analytiker med erfarenhet från laboratoriemedicin. Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
Meriterande: Kunskaper i engelska i tal. Serviceinriktad, gärna med erfarenhet från kundarbete, god datorvana.                                                                                                                                                        

Varmt välkommen att söka! 
För att din ansökan ska vara komplett ska den innehålla:
1. Personligt brev  
2. CV
3. Övriga bilagor (bifogas i förekommande fall)  
- Yrkeslegitimation  
Provanställning kan komma att tillämpas i denna rekrytering. Medarbetare som ska arbeta vårdtagarnära på Karolinska Universitetssjukhuset behöver fylla i en hälsodeklaration samt genomgå en enklare hälsoundersökning innan nyanställning.
Karolinska Universitetslaboratoriet har en nationellt ledande roll inom laboratoriemedicin. Vår kompetens finns inom alla laboratoriemedicinska discipliner. Vi bedriver forskning och utveckling i framkant tillsammans med Karolinska Institutet och med närmare 20 miljoner kliniska analyser årligen utgör vi en central del av sjukvården.  
Vi är cirka 2300 medarbetare vid Karolinska Universitetssjukhuset i Huddinge och Solna, Blodcentralerna i Stockholm, Danderyds sjukhus, Norrtälje sjukhus, Södersjukhuset och Södertälje sjukhus samt på närmare 70 provtagningsenheter i öppenvården. 
Karolinska Universitetssjukhuset är ett rökfritt sjukhus!
Vid tjänst som innefattar vård av barn och ungdom kommer Karolinska Universitetssjukhuset att kontrollera den som erbjuds tjänsten mot belastningsregistret.
Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med alla möjliga bakgrunder och förutsättningar.
Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Sök tjänsten”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.