Bokning- & kundtjänstpersonal

Om oss
Kläppen Ski Resort är en av Sveriges största fjällanläggningar och ligger i Sälenfjällen. Vi drivs av utveckling och passion för skidåkningen. Tillsammans med våra 300 medarbetare under vintersäsong kännetecknas vi av en familjär stämning, stark sammanhållning, hög servicegrad och ett stort engagemang bland medarbetare. Kläppen bjuder på varierad skidåkning och snowparks i världsklass. Våra gäster består av skidåkande familjer med barn och ungdomar i alla åldrar. Denna sommar har vi gjort vår största sommarsatsning någonsin. I och med detta så tar vi steget mot att bli en reseanledning året runt för alla som gillar naturen och friluftslivet i de svenska fjällen.
Vi drivs av passion och utveckling och har flertalet gånger blivit framröstade till Sveriges bästa pist, Sveriges bästa skidanläggning för barnfamiljer och Sveriges bästa park och nu även utsetts till årets arbetsgivare inom besöksnäringen i Dalarna!
Vi tycker att vi har världens bästa jobb! Med naturen och berget som arbetsplats får vi möjlighet att åka skidor och möta många glada semesterfirare och likasinnade kollegor. Vill du bli en del av vårt härliga gäng?
Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna är fördelade på två områden, att hjälpa gästen att bokainför deras vistelse samt gästservice under vistelsen. Inför gästernas vistelse jobbar du med inkommande telefonsamtal medinförsäljningav Kläppensutbud av logi, skidskola, skidhyra, aktiviteter ochskipass.
Under gästernas vistelse jobbar du med gästservice via telefon,mail och chatt. Ärendena varierar och handlar om allt från synpunkter under vistelsen till att ta hand om felanmälningar från gästens boende.
Tillsammans med kollegorna säkerställer du att alla våra gäster blir personligt bemötta och får bästa möjliga service!
Om tjänsten
Tjänsten är en säsongsanställning under perioden oktober 2024 - april2025, Schemalagd arbetstid, helgarbete förekommer. Lön enligt avtal.
Kvalifikationer Då du kommer att ha mycket gästkontakt i ditt arbetebehöver du ha ett glatt humör och vara serviceinriktad. Det är lika viktigt att du har lätt för att samarbeta som att kunna arbeta självständigt.
Vi söker dig som har:
Goda kunskaper i Office-paketet.
Erfarenhet av R360eller liknande bokningssystem.
Har jobbat med gästkontakt viamail, formulär och chatt sen tidigare.
Goda kunskaper i engelskt tal och skrift.

Personliga egenskaper:
Lyhörd & serviceinriktad
Lösningsorienterad & ansvarstagande

Sista ansökningsdag 9 september
Kontaktuppgifter
Vid frågor om tjänsten kontakta:Emilia Gudmunds 0280-96207 eller emilia.gudmunds@klappen.se
GDPR Genom din ansökan godkänner du att Kläppen hanterar dina personuppgifter under rekryteringsperioden.
Vi har inför rekryteringsprocessen beslutat om de medieval som ska göras i rekryteringen. Med anledning av detta motsäger vi oss all kontakt gällande annonsering, rekryteringshjälp och bemanningsförslag vänligen, men bestämt.