Bokningsagent

Om tjänsten

Älskar du att leverera BRA service och gillar att ha massor med kundkontakt? Är du bekväm med att ha telefonen som ditt främsta arbetsredskap? Kan du eller vill du arbeta inom resebraschen? Du har vi jobbet för dig!
Vi söker vi nu en Bokningsagent med placering på ett Kundcenter ute hos ett av våra kundföretag. Uppdraget är på heltid med anställning hos oss på KFX HR-partner med placering hos vårt kundföretag, ett flygbolag beläget i Malmö.

Om företaget

KFX HR-Partner är ett auktoriserat bemanningsföretag som erbjuder en trygg och säker arbetsmiljö. Vi är måna om att du ska trivas hos oss och på din kundarbetsplats. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega. Vi är ett bemanningsföretag som värnar om den personliga kontakten med alla våra resurskonsulter. Hos oss blir du sedd och vi håller kontinuerligt enskilda uppföljnings- och utvecklingssamtal.
KFX HR-Partner har kollektivavtal med Unionen, vilket innebär att vi tillämpar Bemanningsavtalet för tjänstemän mellan Bemanningsföretagen och Unionen.


Arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att innefatta att via telefon, e-post och chatt ta emot och hantera olika kundbokningar och förfrågningar. Du har ansvar för att administrera hela ärendet från ax till limpa, allt ifrån att boka allt korrekt i CRM system till att besvara kunden. Du är del av en större kundserviceavdelning och har i dagsläget 20 kollegor. Arbetstiderna är just nu varierande mellan 07.00-19.00 på vardagar, men framåt kan även helger bli aktuellt.

Kvalifikationer

Som person är du en utåtriktad problemlösare med en gedigen erfarenhet av kundservice. Har en empatisk och kommunikativ förmåga och är väldigt självgående och snabblärd. Du har lätt för att skapa förtroende, är ansvarstagande och har vana av att arbeta med kundsupport.

Då tjänsten innehåller stort antal kundkontakter förväntar vi oss att du är strukturerad, ordningsam samt har lätt för att kommunicera med olika typer av människor. Tidigare erfarenhet inom kundservice är ett krav så även kundskaper i systemet Amadeus. Erfarenhet inom flyg eller resebranschen är en stark merit. Du som söker har 3-årig gymnasieutbildning, god vana i Officepaketet och ett stort intresse för att hjälpa kunder. Du är flytande i svenska och engelska och kan obehindrat utrycka dig professionellt i tal och skrift.


Övrigt

Då behovet är omgående är du varmt välkommen med din ansökan redan idag. Urval och intervjuer sker löpande.
Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Sökord: Resesäljare, Amadeus, Resebyrå, Flygbolag, Kundtjänst