Bokningsagent / Reservations Agent 70%

Best Western Plus Sthlm Bromma är ett fyrstjärnigt hotell som har 202 hotellrum, 16 konferenslokaler, restaurang, bar och ett fitness center. Hotellet har ett unikt läge precis intill Bromma Flygplats med gratis parkering.


Vi söker nu en serviceinriktad bokningsagent som vågar visa framfötterna och ta för sig, tycker om att ta ansvar och trivs att arbeta i högt tempo. Som bokningsagent önskar vi att man är organiserad och noggrann, har försäljningstänk samt förmåga att arbeta i team men är även självgående.
Övriga önskvärda egenskaper är: stresstålig, flexibel och att alltid ligga steget före.
Du är en person som hellre ser lösningar framför hinder samt tar egna initiativ.
För oss är det viktigt att du har ett öga för helheten och är professionell i mötet med gäster och kollegor.

De huvudsakliga arbetsuppgifter som bokning agent är:
Vara första kontakt vid telefonsamtal
Besvarar och följer upp individuella och gruppförfrågningar via e-mejl och telefon
Se till att kollegor har rätt information för att kunna ta hand om gästerna när de väl är på plats
Prissätta och optimera förfrågningar enligt givna riktlinjer
Hålla kontakt samt skapa goda relationer med våra kunder
Du assisterar receptionen & konferensen vid eventuella frågor
Arbetar i vårt hotellsystem Fidelio Suite8 (byte till MEWS 2025)



Det viktigaste som bokningsagent hos oss är att du har en villighet att lära dig, är positiv, noggrann & effektiv.

Krav
Du har tidigare jobbat inom hotellbranschen
God svenska och engelska i både tal och skrift
Datorvana



Meriterande
Du har tidigare jobbat i ett bokningssystem t ex Fidelio, MEWS, EventTemple.
Du har tidigare jobbat i ett CRM system




Tjänsten är deltid (70%) förläggs måndag – fredag, 09:00 – 15:00, med lite flexibilitet. Enstaka kvällar och helger kan förekomma.
Kollektivavtal med Unionen. Lön enligt kollektivavtal och tillträde enligt överenskommelse. Du rapporterar till Boknings & Konferenschef.

Tjänsten kan kommas att tillsättas innan sista ansökningsdatumet.
Vid frågor och intresse mejla andrius.peckus@sthlmbromma.se