Bokningsagent/Receptionist till Malmö Arena Hotel

Malmö Arena Hotel är ett familjeägt och färgrikt destinationshotell på bästa läge i Malmö Hyllie, endast 12 minuter från Köpenhamns flygplats. Med 395 rum är vi Malmös näst största hotell. Hos oss njuter du av en god natts sömn, kökets genuina mathantverk och den enastående utsikten i Skybaren. Hotellet ligger i Hyllie, Malmös mest hållbara stadsdel och ett av Nordens mest dynamiska mötes- och evenemangsområden. Vill du vara en del av Malmö Arena Hotel och bidra till att leverera en förstklassig service till våra gäster? Har du service ut i fingerspetsarna och brinner för att överträffa gästens förväntningar? Då är du den vi söker!Nu söker vi en ny stjärna till vårt team som vill kombinera rollerna som Bokningsagent samt Receptionist på Malmö Arena Hotell. Tjänsten är ett vikariat på heltid minst 1 år med tillträde snarast. Lön enligt HRF:s kollektivavtal.

Din vardag


• Svara på bokningsförfrågningar vi mail och telefon.
• Registrera individuella, grupp- och paketbokningar i systemen.
• Administrera förskottsbetalningar och proformafakturor.
• Ansvara för egna större bokningar/projekt.
• Delta i revenue managementmöte veckovis och medverka i avdelningens strategi för intäktsoptimering.
• På Malmö Arena Hotel arbetar vi mycket med andra avdelningar och som bokningsagent förväntas du ta ett ansvar utöver din egna avdelning, driva samarbetet mellan alla avdelningar och se till att information kring våra bokningar finns och följs.
• Checka in och ut gäster.
• Erbjuda våra gäster högsta service- och kompetensnivå se till att gäster alltid blir korrekt bemötta.
• Vara hotellets gäster behjälpliga med diverse frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Kassahantering.
• Administrativt arbete, såsom genomgång av ankomstlistor, bokningssystem mm. 

Vem är du?
Vi söker dig som har relevant utbildning samt erfarenhet av att arbeta med hotellrumsbokningar, projektledning och sälj. Du har arbetat minst 3 år inom hotellreception eller bokning. I dina tidigare roller har du fått planera ditt egna arbete i en miljö med högt tempo och tagit dig an alla arbetsuppgifter, små som stora, med lika mycket entusiasm.

Du är van av att arbeta i Office-paketet (Word, Excel, Outlook etc.) och du har även erfarenhet av att arbeta i olika bokningssystem (Suite8, Opera, Jupiter eller liknande). Du behärskar både svenska och engelska professionellt och flytande i tal och skrift. Ytterligare ett språk är meriterande.

Som person är du prestigelös och kan både arbeta operativt och samtidigt projektleda.  Genom att arbeta operativt har du bra insyn i alla vardagens uppgifter. Du är flexibel, kreativ och anpassar dig efter situationen. Att se lösningar framför problem är en självklarhet för dig och du gillar när det är högt tempo. Med din positiva inställning och ditt ständig fokus på sälj bidrar du till att upplevelsen för gästen i kontakt med oss alltid är på topp. Att kommunicera med dina gäster/kunder, både individuellt, on-line och i grupp, är en självklarhet för dig. Du är också en relationsbyggare som gärna bygger broar och utvecklar samarbeten mellan avdelningarna på hotellet.

Intresserad?
Välkommen med din ansökan senast 2024-06-10. Du ansöker via länken nedan.

Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Hittar vi rätt kandidat/er för jobbet kan annonsen komma att försvinna tidigare.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till Bokning och Revenue Manager Jonas Persson på jonas.persson@malmoarenahotel.com eller Front of House Manager Jessica Warnerbring på jessica.warnerbring@malmoarenahotel.com