Bokningsassistenter till Vasamuseet

Statens maritima museer (SMM) är en statlig myndighet under Kulturdepartementet. SMM driver och utvecklar Sjöhistoriska museet, Vasamuseet och Marinmuseum. Myndigheten har till uppgift att bevara, utveckla och bygga upp kunskaper om det maritima kulturarvet. Myndigheten sysselsätter runt 200 personer.

SMM arbetar för att vidga människors världsbild genom det maritima kulturarvet. Det gör vi genom att utveckla kunskap som ger nya perspektiv och genom att skapa oförglömliga och inkluderande upplevelser i hela landet. Vi arbetar för ett öppet, demokratiskt och inkluderande samhälle.

 

Verksamhetens vision och mål

Vasamuseet är ett av Sveriges mest kända besöksmål för en internationell publik och visar det bärgade och restaurerade skeppet Vasa. Våra besökare kommer från världens alla hörn och genom ett engagerat och personligt möte skapar vi ett minne för livet hos dem.

 

Beskrivning av tjänsten

Som bokningsassistent på Vasamuseets bokning ingår du i ett team om fem personer som arbetar med att erbjuda våra besökare service och information. Du tar emot förfrågningar och bokar in visningar och kvällsevenemang. Det innebär att du kommer att ha omfattande kundkontakter med svenska och internationella besökare och kunder över telefon, mejl och i Vasamuseets forum på vår hemsida. Du har tidvis kontakt med många olika roller och funktioner både inom enheten och Vasamuseets organisation. I tjänsten ingår även visst administrativt stöd till museiledning och museet i stort.

 

Som bokningsassistent är dina huvudsakliga arbetsuppgifter:


•
Telefonbemanning av bokningen kl 9-12


•
Tar emot och besvarar förfrågningar via telefon, mejl och vårt forum


•
Tar emot och bekräftar anmälningar till olika program, föreläsningar osv


•
Bokar, skickar offert/bekräftelse och avbokar evenemang samt visningar/program för privatpersoner och skolor  



 

Kvalifikationer

Krav:


•
Erfarenhet av att ge service i en turismintensiv bransch (t.ex. hotell, konferensanläggning, evenemang, besöksnäringen)


•
Erfarenhet av att ge service i digitala verktyg


•
Erfarenhet av administrativt arbete


•
God svenska och engelska, både muntligt och skriftligt



 

Meriterande:


• Utbildning inom turism och service
•
Erfarenhet av musei- och kultursektorn


•
Erfarenhet av att planera och genomföra konferenser/evenemang


•
Flytande tyska, franska, spanska, italienska eller ryska



 

Personliga egenskaper:

 

Vi lägger särskild vikt vid personlig lämplighet. Du som söker tjänsten är:

 

Serviceorienterad: Du är välkomnande, samarbetsvillig och beredd att göra det lilla extra för våra besökare.

 

Lyhörd: Du är kommunikativ och proaktiv för att kunna möta besökares behov och frågor på ett bra sätt.

 

Stresstålig: Du arbetar strukturerat och effektivt utan att slarva med detaljer, hanterar tidspress och arbetstoppar genom att prioritera i ditt arbete.

 

Ansvarstagande: Du är noggrann, tar egna initiativ och hugger i där det behövs.

 

Positiv: Du är lösningsorienterad och konstruktiv i relationen med besökare och kollegor.

 

 

Anställning

Två visstidsanställningar på 6 månader. Heltid. Dagtid måndag-fredag. Placering i Stockholm på Vasamuseet

 

Tillträde

4 september eller snarast därefter.

 

Lön

Månadslön. Vi tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Ange löneanspråk i din ansökan.

 

Intervjuer

Ett urval av sökande kommer att kallas till intervjuer. Intervjuer planeras till torsdag-fredag 24-25 augusti. Språktest per telefon kan komma att genomföras innan intervju.

 

Kontaktperson

Enhetschef Martina Bruzelius 08-5195 4838

 

Fackliga kontaktpersoner

Saco Cecilia Bergqvist 08-5195 5845

ST Tony Andersson 08-5195 5827

 

Ansökan

Ansök senast onsdag 16 augusti genom att klicka nedan och registrera din ansökan.