Bolånerådgivare till Swedbank i Stockholm

Arbetsbeskrivning
Vi söker Kundrådgivare med inriktning Bolån till Swedbanks Kundcenter i Stockholm. Här möter du främst kunderna via telefon och erbjuder hjälp med alla typer av kreditrelaterade frågor till mer avancerad rådgivning när det gäller boende och privatekonomi. I rollen som Kundrådgivare Bolån behöver du stor kunskap inom bostadsaffärer, regelverk, bolån, konsumtionslån, samt bankens produkter.


Du kommer ingå i ett team där alla hjälps åt. Ni strävar mot gemensamma mål där varje individuell prestation är viktig för verksamhetens framgång. Du får ett synligt och nära ledarskap och ges en möjlighet att få arbeta med din personliga utveckling. 


Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
I rollen som bolånerådgivare kommer du att vara ansiktet utåt och i första hand möta Swedbanks kunder som ringer in till Kundcenter via Personlig Service. Du kommer att möta bankens privat- och företagskunder i  digitala kanaler, så som på sociala medier och i andra direktkanaler. Alla bemötanden med kunder utförs med högsta service och kompetens.


Rollen innebär bland annat:
Kundmöten per telefon gällande lånaaffären och då främst bolån 
Handläggning av låneansökningar som kommit in digitalt 


Arbetstider
Arbetstiderna är förlagda mellan kl. 6:45-20:30 alla dagar i veckan med stängt på röda dagar. Start omgående eller enligt överenskommelse. Uppdraget inleds med 6 månader, därefter finns god chans att du erbjuds en direktanställning av Swedbank. 

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
Gymnasieexamen gärna inom ekonomi
God kommunikation på svenska i tal och skrift samt att du även är trygg i att tala och skriva engelska 
Tidigare erfarenhet av kundmöten på bank, försäkringsbolag eller kanske som mäklare
Swedsec Bolånelicens 

Meriterande om du har:
Erfarenhet inom Lånaområdet
Swedsec Rådgivarlicens och Försäkringsdistributionsrätt Liv. Saknar du något av de formella kraven idag kommer det att krävas att du läser in detta

Vi ser att du som söker har en förmåga att snabbt kunna se och förstå kundens behov och hitta matchande lösningar. Du är engagerad, ansvarstagande, och triggas av sunda affärer. Tar initiativ, är nyfiken på att testa nya arbetssätt, jobbar effektivt, och snabbt göra dig redo att möta nästa kund. Vidare ser vi att du har ett brinnande intresse för service och en vilja att överträffa kundernas förväntningar. Vi förväntar oss att du är öppen, enkel och omtänksam och att du bidrar med positiv energi och delar med dig av dina egna erfarenheten till gruppen. Du kommer vara en viktig del av kundens såväl som bankens viktigaste affär.


För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansökan
2021-11-07, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.


För information: Josefin Berg, josefin.berg@randstad.se

Om företaget
Med omkring 7,3 miljoner privatkunder och omkring 547 000 företagskunder är vi den ledande banken på våra hemmamarknader. Vi erbjuder allt ifrån smidiga digitala lösningar för vardagsekonomin till mer omfattande finansiell rådgivning.