Boverket söker tre medarbetare till svarstjänsten

Boverket är en statlig myndighet under Socialdepartementet och vi arbetar med frågor som rör samhällsplanering, byggande och boende. Vi har regeringens uppdrag att leda arbetet med ett hållbart samhällsbyggande till nytta för medborgarna. Boverket är en myndighet i utveckling både vad det gäller uppgifter och arbetssätt. Vi är ca 230 anställda och finns i Karlskrona. Myndigheten har också en mindre del av sin verksamhet lokaliserad till Stockholm.

Vill du veta mer är du välkommen att besöka följande länkar: http://www.boverket.se/Om-Boverket/ http://www.boverket.se/Om-Boverket/Aktuella-jobb/Att-jobba-pa-Boverket-och-leva-i-Karlskrona/



ARBETSUPPGIFTER
Boverkets svarstjänst är placerad på Informationsenheten. Vi söker nu tre medarbetare som ska arbeta med att ta emot förfrågningar via telefon och e-post och svara på de frågor som hanteras av svarstjänsten. Du skickar också vidare förfrågningar till andra enheter inom Boverket och hänvisar även till andra myndigheter. I arbetsuppgifterna ingår också att svara i växeln och att ta emot besökare i Boverkets reception.

Du kommer att delta i de utbildningar som krävs för att besvara olika förfrågningar och utifrån den kompetens som byggs upp bidrar du till utveckling inom området.



KVALIFIKATIONER
Du har gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet av arbete inom service och kundsupport. Du har IT-vana och behärskar engelska i tal och skrift.

Vi söker en serviceinriktad medarbetare som är kundvänlig, empatisk och stresstålig. Du har lätt för att lära, gillar förändringar och snabba kast. Du kommunicerar rakt och tydligt i tal och skrift och har bra samarbetsförmåga. Du är självgående och tar egna initiativ.

Meriterande för tjänsterna är att du har arbetat med bostads-, bygg -eller planfrågor och att du har arbetat i en kundtjänst inom offentlig förvaltning.