Brinner du för att hjälpa andra med deras IT-relaterade problem?

Supportekniker till första linjens support!

NetNordic har i över 15 år erbjudit sina kunder kvalitativa IT-tjänster och deras konsulter har utvecklat och bidragit till flera lösningar och framgångar hos dessa kunder.

NetNordic erbjuder kontinuerligt spännande kurser och seminarier där du får chansen att utvecklas och få tillgång till nya teknologier och arbetssätt som du sedan kommer att kunna använda och applicera både internt och mot kunder.
 
Uppdraget:
Att vara en del av första linjen (ca 14 medarbetare) som stöttar medarbetare inom kundens alla verksamheter med IT-support. Arbetsuppgiften består i att hantera ärenden som inkommer via telefon och webbportal. Ärendena består av en variation av användarstöd, felsökning, felavhjälpning, installation, administration, behörighetshantering m.m. Ärendehanteringen sker strukturerat i ett ärendehanteringssystem och medarbetaren har till sin hjälp förutom kollegorna i teamet ett brett utbud av IT-stöd och verktyg. Volymmässigt hanterar teamet totalt 1500-2000 ärenden per vecka där två tredjedelar inkommer via telefon och resterande via webbportal.
 
Uppdragets omfattning:
Uppdraget beräknas pågå mellan 2022-02-28 och 2022-12-31. Det är 100% av en heltid.
 
Krav:
Har utbildning inom området viss svårighetsgrad.
Har deltagit i eller utfört ett flertal liknande uppdrag. Ha arbetat 1- 3 år inom aktuellt område/roll, har deltagit i eller utfört ett flertal liknande uppdrag.
Avslutad gymnasieutbildning, gärna med teknisk inriktning
Dokumenterad erfarenhet av arbete inom IT support/helpdesk
Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Rekryteringsprocessen hanteras av Ed:Za och alla frågor gällande tjänsten och processen ska riktas till oss. Tveka inte att höra av dig om du har frågor eller funderingar. Urval sker löpande.