Business Analyst

Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en operativ & taktisk medarbetare till vårt team på Customer Experience & Value Hub i rollen som Business Analyst. Telenor är mitt i en pågående stark digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Därför välkomnar vi medarbetare som tänker nytt, på sitt eget vis.

Vad du kommer att göra

Du kommer att ingå i Customer Experience & Value Hub som samlar alla som arbetar direkt eller indirekt med våra företagskunder avseende serviceuppdraget. Vårt uppdrag är att ge våra kunder en kundupplevelse i världsklass och bidra till att Telenor ökar sina intäkter. Idag är vi ca 140 anställda bestående av vår egen verksamhet i Karlskrona och våra Partners Sitel och Webhelp. Du blir den drivande kraften för att skapa en effektiv och relevant resultatuppföljning samt databaserat driva och adressera förbättringar i vår egen verksamhet i Karlskrona.  

Du etablerar rapportering, löpande analyserar för att identifiera behov av insatser. Dessutom ansvarar du för att säkerställa och tillgängliggöra relevanta KPIer på medarbetarnivå utifrån behov i affären och för verksamhetsstyrningen och Team Managers.  I nära samverkan med Business Development och Team Managers etablera du förutsättningar, inklusive systembehov, avseende uppföljning av intäkter samt identifiera drivare. I samband med att vi behöver ta fram beslutsunderlag, förstärka våra analyser eller rapporteringar är du en central resurs.

Vem du är

Som person är du strukturerad, affärsmässig och analytisk. Du brinner för verksamhetsutveckling och utgår alltid från uppdraget bästa, genom samverkan och med en proaktiv inställning. Ditt arbete präglas av ett datadrivet förhållningssätt i kombination med en förmåga att se samband och förstå helhetspåverkan på uppdraget. Eftersom arbetet sker i en utmanande miljö med högt tempo behöver du vara en flexibel och prestigelös lagspelare med en positiv inställning. Du har en universitetsexamen och/eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet och det är meriterande med en bakgrund av analysarbete, verksamhetsutveckling eller business controlling.

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Ett flexibelt arbetssätt – vi vill främja balansen mellan jobb och fritid så utifrån vilka arbetsuppgifter du och ditt team har så är friheten stor.
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Sebastian Pehrson. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.
Sista ansökningsdagen: 10 juli

Placeringsort: Karlskrona

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.