Business Analyst

Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Nu söker vi en operativ & taktisk medarbetare till vårt team på Customer Experience & Value Hub i rollen som Junior Business Analyst. Telenor är mitt i en pågående stark digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Därför välkomnar vi medarbetare som tänker nytt, på sitt eget vis.

Vad du kommer att göra

Du kommer att ingå i Customer Experience & Value Hub som samlar alla som arbetar direkt eller indirekt med våra företagskunder avseende serviceuppdraget. Vårt uppdrag är att ge våra kunder en kundupplevelse i världsklass och bidra till att Telenor ökar sina intäkter. Idag är vi ca 140 anställda bestående av vår egen verksamhet i Karlskrona och våra Partners Sitel och Webhelp. Du blir den drivande kraften för att skapa en effektiv och relevant resultatuppföljning och databaserat driva och adressera förbättringar i vår egen verksamhet i Karlskrona.  Du etablerar rapportering, löpande analyserar för att identifiera behov av insatser. Dessutom ansvarar du för att säkerställa och tillgängliggöra relevanta KPIer på medarbetarnivå utifrån behov för verksamhetsstyrningen och våra Team Managers.  I nära samverkan med Business Development och Team Managers etablera du förutsättningar, inklusive systembehov, avseende uppföljning av effektivitet, kundnöjdhet och intäkter samt identifiera drivare. I samband med att vi behöver ta fram beslutsunderlag, förstärka våra analyser eller rapporteringar är du en central resurs.

Vem du är

Som person är du strukturerad, affärsmässig och analytisk. Du brinner för verksamhetsutveckling och utgår alltid från uppdraget bästa. Ditt arbete präglas av ett datadrivet och resultatorienterat förhållningssätt i kombination med en förmåga att se samband och förstå helhetspåverkan på uppdraget. Eftersom arbetet sker i en utmanande miljö med högt tempo behöver du vara en flexibel och prestigelös lagspelare med en positiv inställning. Du har en universitetsexamen och/eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet och det är meriterande med en bakgrund inom affärsutveckling eller business controlling.

Vårt löfte

Vi erbjuder dig en inkluderande arbetsplats där du kan vara den du är och där dina kunskaper och erfarenheter tas till vara. Vi tror på att kontinuerligt lärande är en förutsättning för att vi ska lyckas som individer och företag, och vill att du investerar tid i din egen utveckling.

Vi tror på att flexibilitet och frihet att välja var och när du levererar i ditt arbete bidrar till ökad prestation, engagemang och balans i livet. Vi tror också på styrkan i att vi är bättre tillsammans och att teamandan utvecklas när vi möts och interagerar med varandra på våra moderna kontor.

Vårt ledarskap bygger på förtroende. Genom att tydligt förmedla vart vi ska och vad vi vill uppnå möjliggör vi att du som medarbetare, eller del av ett team, hittar vägen dit. Vi erbjuder ett nära ledarskap som hjälper dig att lyckas. Våra beteenden genomsyrar vårt arbetssätt och hur vi är mot varandra – Always explore, Create together, Be respectful, Keep promises

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Sebastian Pehrson. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.

Sista ansökningsdagen:  21 november

Placeringsort: Karlskrona

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.