Business Manager Transcom AB Norrlöping

Transcom är Europas mest geografiskt spridda bolag inom outsourcing av Customer Relationship Management (CRM). I hela Europa jobbar ca 13000 kommunikatörer på 33 språk för över 100 klienter i 28 länder på 55 olika service center. Som Business Manager ansvarar du för den operativa verksamheten med fullt personalansvar, samt affärsrelationen och utvecklingen för en eller flera av våra uppdragsgivare. Du har ett mycket tydligt resultatansvar där vi ständigt når och överträffar våra uppdragsgivares mål samtidigt som vi bedriver vår verksamhet med lönsamhet. Du har ständig kontakt med våra uppdragsgivare och levererar förstklassig service till deras kunder. Till din hjälp har du ett antal Team Ledare, som genom ett effektivt ledarskap motiverar våra kommunikatörer till att leverera förväntad service till alla våra uppdragsgivares kunder. Vi värdesätter dina personliga egenskaper. Din förmåga att motivera medarbetare, i en miljö som präglas av ett högt tempo och tydligt fokus att nå förväntade resultat. Du kommer att få en tydlig ledning och stöd i ditt arbete, men det är du som tillsammans med dina medarbetare som ska leverera resultat. Tid är pengar i vårt arbete och den analytiska förmågan likväl som flexibiliteten och snabbheten att effektivt åtgärda problem som uppstår är ett måste för att lyckas. Idag har Transcom i Norrköping har ca 180 medarbetare men står inför en kraftig expansion. Vi är en del av Transcom WorldWide som är en av de största aktörerna inom CRM i Europa. Det ger dig stora möjligheter till ett utbyte med andra duktiga och erfarna kollegor samt personlig utveckling i en internationell miljö. I rollen som Business Manager ingår du i ledningsgruppen för vårt Contact Center i Norrköping och rapporterar direkt till arbetsplatsens Contact Center Manager. Önskvärda kvalifikationer: * Några års erfarenhet av kvalificerat ledarskap * Erfarenhet från det beskrivna ansvarsområdet * Mycket god förmåga entusiasmera och leda människor * Dokumenterad erfarenhet av att arbeta i en resultatdriven organisation * Goda kunskaper i engelska tal och skrift