Business-support på Nordisk storbank!

Är du utbildad inom IT, har en stor önskan om att arbeta med support och i tillägg har en massa kunskap du önskar att dela med dig av? Då kan det vara dig vi söker till den helt nybildade och spännande tjänsten på Business-supporten!

Academic Work söker för kunds räkning en supportmedarbetare till en av deras business-support.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos kund. Vår kunds intention är att du efter ca. 6 månader ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Som supportmedarbetare kommer du att arbeta kommer du att arbeta med IT-support av några av bankens applikationer och arbeta mot bankens interna affärssupportfunktioner. Tjänsten som business-support är helt ny och av den anledningen finns det stor chans att få vara med och påverka upplägget kring rollen. Du kommer att arbeta i team och sitta tillsammans med bankens applikationsutvecklare samt ytterligare en support-kollega.

Du kommer bland annat att:

På ett serviceinriktat sätt arbeta för att lösa incidenter och problem rörande applikationerna.

Vid sidan av din supportroll arbeta administrativt med att följa upp statistik och uppdatera samt förbättra rutiner.

Kontinuerligt och dagligen samspela och kommunicera med övriga avdelningar för att på bästa möjliga sätt lösa kundernas problem.

Bankens interna kultur är starkt byggd på teamkänsla och det är därför viktigt att du som söker värdesätter just goda samarbeten, gemensam problemlösning och självklart, kunskapsutbyte "över gränserna".

Utvecklingsmöjligheter:
För rätt kandidat, med ambitioner att utvecklas i just support-rollen, innebär denna tjänst goda möjligheter. Vår kund ser långsiktigt på utvecklandet av denna nya tjänst och för dig med god initiativförmåga och spännande idéer finns goda chanser att få vara med och påverka hur supportrollen kommer att se ut.

Vi söker dig som:
Är tekniskt skicklig, har någon form av IT-utbildning med dig i bagaget och som nu är redo att ta nästa steg i karriären. Du som söker bör ha arbetat i någon form av support-roll tidigare och det är viktigt att du kan visa på hög grad av servicekänsla. Vi ser gärna att du har arbetat något eller några år efter din utbildning och att du nu ser efter en tjänst där du kan utvecklas och vara långsiktigt.

Efterfrågade specifika kompetenser:

IT-utbildning, från gymnasiet eller universitet/högskola

Är kommunikativ, noggrann och analytisk

Det är meriterande om du har erfarenhet av att jobba i MS SQL Server, MS Windows Server och .NET samt om du har arbetat i liknande roll tidigare.

Har arbetat i ärendehanteringsystemet BMC Remedy tidigare

Som person är du handlingskraftig. Du drivs av utmaningar, sätter stort värde vid kvalité och noggrannhet - och inte minst så vill du vara med och erbjuda högklassig service. Vi tror att du som söker är analytisk och att du trivs i problemlösande roller där du får utreda incidenter på detaljnivå. I tidigare arbeten har du lärt dig arbeta under press och likaså att prioritera dina uppgifter i perioder med hög arbetsbelastning.

START: V. 35, Augusti 2014

UPPDRAGETS UPPSKATTADE OMFATTNING: Heltid, 6 månader med möjlighet till förlängning

UPPSKATTAD ARBETSTID:8-17

PLATS: Örebro

URVAL: Sker löpande .

Frågor om tjänsten kan besvaras på mail lin03@academicwork.se

Vår kund är en ledande företags- och investmentbank i Norden.