Butiksamordnare/guide, Stadshuset, vikariat

Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.

Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av stadens verksamheter utifrån den vision och budget som kommunfullmäktige har beslutat om. Vi är cirka 300 anställda som i huvudsak arbetar med strategiska frågor som har stor betydelse för stadens verksamheter.



Arbetsplatsbeskrivning

Stockholms Stadshus är en av de mest kända byggnaderna i Stockholm.

Närmare 500.000 personer besöker årligen Stadshuset för att få veta mer om vår fina arkitektur och våra evenemang, där Nobelfesten är det mest berömda. Under sommaren har huset ofta över 3.000 besökare per dag och så gott som alla avslutar sitt besök i vår shop. I butiken säljer vi souvenirer, hantverk och andra föremål, från nyckelringar till glas från Nobelservisen. Vi söker nu en vikarie med delat butiksansvar. Vi har haft många annonser på sista tiden, vilket beror på att flera av våra fina kollegor har blivit föräldrar! Vi erbjuder ett intensivt och omväxlande jobb i en internationell miljö, med engagerade kollegor, där utveckling av verksamheten är en grundförutsättning. De flesta av våra arbetsuppgifter utför vi både på svenska och engelska.

Arbetsbeskrivning

Arbetet som butikssamordnare/guide är både operativt och administrativt och består av två delar; butik och guidning. Arbetet i shopen är till stor del operativt och har en klar övervikt gentemot guidandet, som är en mindre del av tjänsten. Som butikssamordnare delar du ansvaret för Stadshusets shop med två kollegor. Du är försäljare och hanterar kassasystemet och har ett delat ansvar för inköp. En stor del av jobbet innebär att du arbetsleder den timanställda personalen. Jobbet innehåller också skyltning och andra butikssysslor. Under högsäsong är shopen en renodlad butik, och under lågsäsongen flyttar visningarnas biljettkassa ihop med shopen, vilket då innebär att shopen även blir start- och slutpunkt för visningarna.

Som guide visar du besökare Stadshuset, säljer biljetter, tar emot bokningar och svarar på frågor. Du tjänstgör också på Stadens mottagningar, där du är toastmaster och guide under en mottagning som vanligen pågår i två timmar. Andra arbetsuppgifter tillkommer.

Arbetstiden är schemalagd och framför allt förlagd till dagtid, men tjänstgöring på kvällar förekommer. Man arbetar var sjunde helg, samt många helgdagar.

Kvalifikationer
Du talar och skriver vårdad och flytande svenska och engelska.

Du har dokumenterad kassaerfarenhet från tidigare jobb i butik eller motsvarande jobb där du har hanterat försäljning av varor till kunder. Du har ansvarat för öppning och/eller stängning av kassor där du tidigare har arbetat och har erfarenhet av att räkna och redovisa dagskassor.

Du har vana från tidigare arbete inom service med hög stressnivå.

Du har vana av att leda andra.

Du har god datorvana och goda kunskaper i programmen i Officepaketet.

Du får gärna ha guidevana, eller annan vana av att tala inför en grupp och du tycker om det. 

Du får gärna ha jobbat med turism eller något annat jobb med många internationella gäster/kunder.

Vi lägger mycket stor vikt vid din personlighet! För att klara av de mångskiftande arbetsuppgifterna krävs att du har en mycket god samarbetsförmåga och en högt utvecklad känsla för service. Du samarbetar smidigt med kollegor, extrapersonal och med externa parter. Eftersom jobbet både är operativt och administrativt, krävs en stor simultankapacitet, och förmåga att snabbt kasta sig mellan olika arbetsuppgifter. Du är lyhörd och kommunikativ, tar egna initiativ och har lätt för att lära dig, är noggrann men inte perfektionist. Du kan behålla ditt lugn och din vänlighet samt ge god service under mycket stressiga förhållanden, men är även kreativ och initiativrik under mindre intensiva perioder. Du är strukturerad, även under omständigheter som kan vara stressiga och du har tålamod och ett pedagogiskt sätt vid upplärningen av ny personal.

Intervjuerna sker under mars och april. För att kunna söka denna tjänst måste du finnas tillgänglig under denna period. Om du bor eller studerar på annan ort eller i ett annat land, måste du vara beredd att vid ett flertal tillfällen komma till Stadshuset. Vi står inte för resekostnader till dessa tillfällen. Vi gör inte intervjuer via telefon eller Skype. Utbildningen sker under anställningens början. 

Tjänsten är ett vikariat tom september 2021.

Om du har frågor om jobbet eller intervjuerna, använd helst e-post, eftersom du då snabbare får svar.

Tjänsten söker du genom att logga in och söka tjänsten på den här plattformen.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.