Chef CRM, Solna

Vill du vara med och driva CRM-arbetet på en av nordens största arbetsplatser? Har du erfarenhet av ledarskap? Då kanske du är den vi söker!

Bli en del av vårt team
PostNord befinner sig på en mycket spännande förändringsresa och söker nu en Chef CRM till enheten Försäljning.

PostNords ABC-ledarskap är vår ledstjärna; Accountable, Brave and Committed.

Arbetsuppgifter
Som chef för CRM enheten kommer du vara den som driver och leder CRM-arbetet på PostNord Sverige. Du ansvarar för den övergripande CRM-strategin och initierar, följer upp och implementerar strategi och handlingsplan i verksamheten. Rollen innebär mycket samarbete med stakeholders i organisationen där du ansvarar för att driva arbetet och etablera och utveckla arbetsformer som stöttar tvärfunktionellt samarbete kring CRM. Personal- och budgetansvar ingår i tjänsten.

Rollen är bred och andra ansvarsområden är bland annat:

- Aktivt bidra till Försäljnings ledningsgrupp med analys och insikt utifrån ett CRM kundperspektiv.
- Kundutveckling i enlighet med strategi för kundbearbetning.
- Ansvar för resultat kopplat till kundbearbetning.
- Ansvara för initiativ riktade till automatisering och effektivisering av kundkommunikation.
- Planering, genomförande och uppföljning av kundkommunikation.
- Identifiera och initiera nya möjligheter för direktkommunikation.

Vi söker dig med

Du har relevant högskole-/universitetsutbildning eller motsvarande samt flera års erfarenhet av att leda verksamhet kopplat till områden som kundutveckling, analys och direktkommunikation. Din förmåga att skapa strategier, förankra dessa tvärorganisatorisk samt säkerställa genomförandet är mycket god. Du har framgångsrikt hanterat stora projekt och skapat resultat. Ditt engagemang för CRM-frågor och förändringsarbete är stort och du är en tydlig kravställare. Vidare är du bra på att skapa förståelse och engagemang för komplexa frågor.
Som person har du ett tydligt ledarskap, starkt affärsmannaskap och är bra på att kommunicera. Du samarbetar väl med andra och är bra på att bygga och underhålla nätverk. Vidare har du ett strukturerat arbetssätt och mycket goda presentationskunskaper. Du har goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift och behärskar Office paketet väl. Vi lägger stor vikt vid de personliga egenskaperna.

Vi erbjuder dig

- Arbeta i en nordisk och dynamisk miljö
- Friskvårdsbidrag & tillgång till kontorets gym och simhall
- Personalförmåner genom PostNords egen personalstiftelse PostNord Plus
- Goda tjänstepensionsvillkor
- Goda utvecklingsmöjligheter

Vi gör vardagen enklare
PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Vi säkerställer postservicen till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Vi strävar efter att göra vardagen enklare och mer hållbar för alla som bor och arbetar i Norden. Vi är ansvarstagande, modiga och engagerade, och leder effektivt förändring oavsett om vi leder oss själva eller andra. Vi uppmuntrar lagarbete, uppriktighet och positiva relationer på arbetsplatsen. Vi bygger vidare på våra framgångar och lär oss av både kollegor och misstag. Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten. Besök oss på http://www.postnord.com

Ansök
Vi ser fram emot din ansökan!
Urvalet sker löpande. Har du någon fråga eller fundering är du välkommen att kontakta
Isabel Albinsson, mailto:isabell.albinsson@postnord.com på tel. +46104360073.

För fackliga kontaktpersoner se https://www.postnord.com/sv/karriar/kontakt/facklig-kontakt.