Chef för 24/7 - Driftsupportgruppen (STMC)

Gruppchef 24/7 – Driftstödsgruppen

Vår nuvarande chef kommer att gå vidare till nya utmaningar och vi söker därför hennes efterträdare.

Drifstödsgruppen ansvarar för driftstödsfunktionen som bedrivs 24 timmar per dygn / 7 dagar i veckan.  Vi levererar support i form av teknisk problemlösning och rekommendationer. Våra kunder är driftorganisationerna ute hos våra externa kunder samt internt till fältservicepersonal som utför service-och garantijobb. Vi stöttar även interna kontor på service som marknadsteam, teknik och planeringsavdelningar. Gruppen är även delaktiga i skadeutredningar samt deltar i produktutveckling av nya/befintliga produkter.

Du jobbar i tätt samarbete med övriga teamet lokalt i Finspång samt med seriviceprodukt- och servicelineansvariga inom Siemens Energy AB i Finspång och inte minst med den globala organisationen inom området.

Din profil:
* Vi söker en person som sätter kunden i fokus och har en utpräglad känsla för service och allt vad det innebär i relationen med våra kunder
* Struktur och process inriktning är 2 ledord som är viktiga i den här funktionen i och med att gruppen hanterar en stor mängd kontakter och uppdrag och skall leverera service med kortast möjliga svarstider samt kvalitet i världsklass
* Du har också en utpräglad affärsinritad syn på verksamheten. Denna kombination tror vi är ett vinnande koncept i det här sammanhanget
* Du har också helhetssyn, är positiv, drivande och har lätt för att bygga nätverk
* Du har erfarenhet som ledare och har god kännedom om våra produkter
* Erfarenhet av callcenter driven verksamhet eller annan första linjens kundservice är ett extra plus
* Du tycker om att jobba globalt. Har goda kunskaper i Engelska (tal/skrift)
* Om du finner ovanstående intressant kan vi utlova ett varierande och utvecklande arbete i nära kontakt med kund/marknad samt övriga funktioner på företaget 

 

Dina ansvarsområden

Du skall leda personalen och arbetet i ditt team som idag består av 13 medarbetare. Du gör detta genom överenskomna mål och strategier. I detta innefattas bland annat att:
* Stödja och möjliggöra utvecklingen av personalen och funktionen
* Leda den operativa/dagliga verksamheten
* Utveckla och följa upp efterlevnad av verksamhetens processer
* Tillse att gruppen har rätt kompetens samt resursnivå
* Marknadsföra avdelningen internt och externt

 OM OSS

”Låt oss förändra morgondagen redan idag” är vårt genuina löfte på Siemens Energy till våra kunder och medarbetare på vägen mot en hållbar framtid.

Siemens Energy är ett av världens ledande företag inom energiteknik. Tillsammans med våra kunder och partners tar vi fram energisystem för framtiden och stöder därmed en övergång till en mer hållbar värld. Med vår portfölj av produkter, lösningar och tjänster täcker Siemens Energy nästan hela energivärdekedjan – från kraftproduktion och överföring till lagring. Portföljen inkluderar konventionell och förnybar energiteknik, såsom gas- och ångturbiner, hybridkraftverk som drivs med vätgas, och kraftgeneratorer och transformatorer. 

En majoritetsandel i det börsnoterade företaget Siemens Gamesa Renewable Energy (SGRE) gör Siemens Energy till en global marknadsledare för förnybar energi. Uppskattningsvis en sjättedel av den el som produceras över hela världen är baserad på teknik från Siemens Energy. Siemens Energy har 91000 anställda världen över i mer än 90 länder och genererade intäkter på cirka 29 miljarder euro räkenskapsåret 2019. I Sverige har Siemens Energy 2600 anställda på 10 orter.

 Läs mer om Siemens Energy här: www.siemens-energy.com

MER INFORMATION

Bidra med din energi. Var dig själv.

Som tur är, så är vi alla olika. Genom mångfald genererar vi kraft. Vi drivs framåt av inkludering och medkänsla. Vår gemensamma kreativa energi kommer från ca 130 olika nationaliteter. På Siemens Energy ser vi mångfald som något självklart - oavsett etnisk bakgrund, kön, ålder, religion, identitet eller funktionsvariation. Vi ger samhället energi. Hela samhället.

Jobb & Karriärsidan: https://www.siemens-energy.com/global/en/company/jobs.html

Ansökan

Tveka inte – skicka in din ansökan via https://jobs.siemens...