Chef för Arlanda VIP Service

SAC, den kommersiella avdelningen, är den avdelning som ansvarar för flertalet av de affärer och verksamheter som inte är direkt kopplade till flygverksamheten eller flygplatsens terminaler.SAC består av tre enheter; Arlanda Parkering, Kommersiell service och Arlanda Fastigheter vilka även äger och förvaltar fastigheten Sky City. Kommersiell service har till uppdrag att i samarbete med flygplatsens värdeskapande aktörer, skapa mervärden för passagerare och besökare på Arlanda genom ett attraktivt och väl avvägt utbud av service och reserelaterade tilläggstjänster.Detta ska aktivt bidra till Arlandas mål vad gäller lönsamhet, kundnöjdhet och image.Servicen ska stödja flygplatsens kärnvärden effektivitet, omtanke och atmosfär.Inom Kommersiell Service ingår Arlandas flygplats VIP-service som erbjuder skräddarsydd service, med direkt anslutning till såväl flygplan som vidare transport. Din roll: Som chef för Vip-funktionen ska du leda, driva och utveckla både verksamhet och medarbetare.Arbetet innebär att självständigt, men i samråd med enhetschef, ansvara för det operativa arbetet på Arlanda VIP Service.Detta innefattar ansvar för verksamhet, ekonomi, miljö, personal och gäst. Detta innebär att du bland annat kommer att: * utveckla och vårda affären VIP/CIP, * hantera kundkontakter och utveckla kundrelationer * följa upp handlingsplaner * arbeta med ekonomisk uppföljning och rapportering * koordinera uppdrag och sköta personalplanering I tjänsten ingår budgetansvar och personalansvar för 11 medarbetare. Din profil: Tjänsten kräver tidigare erfarenhet av att arbetat på en framträdande position inom verksamheter som sysslar med möten, resor, events, konferens eller hotell.Det är en fördel om du är väl insatt i resenärsprocessen och har god kännedom om Stockholm-Arlanda Airport.Dessutom har du en dokumenterad ledarerfarenhet och är intresserad av försäljning och kvalitet.Vi sätter högt värde på dina personliga egenskaper och söker dig som är: . prestigelös och respektfull, men har civilkurage och tar en diskussion när så behövs .brinner för ledarskap och värdskap . förändringsbenägen och uthållig .