Chef för CRM och givarservice

Chef för CRM och givarservice

Är du en fena på CRM och datahantering? Har du erfarenhet av att leverera service till givare eller kunder? Vill du bygga ett team och bidra till vår starkt växande insamling och vårt arbete för människor som drabbats av konflikter och kriser?
Då är du kanske vår nya Chef för CRM och givarservice på RESCUE!
International Rescue Committee (RESCUE) grundades 1933 på initiativ av Albert Einstein och är idag en internationell humanitär organisation med verksamhet i över 40 länder världen över. I slutet av 2019 öppnade RESCUE kontor i Stockholm med målet att skapa engagemang och öka kunskapen i Sverige om humanitära kriser och hur det drabbar människor samt samla in medel från allmänheten. Vi är för närvarande 18 anställda på vårt kontor nära Gullmarsplan i Stockholm och har flera Face to Face insamlingsteam.
Vi befinner oss i en tillväxtfas och söker nu en Head of CRM and Donor Service med ansvar för att bygga upp och utveckla en förstklassig givarsupport och CRM-funktion som stödjer våra insamlingsmål och stärker relationen med våra givare. Du kommer att ha strategiskt ansvar för CRM och datadriven segmentering, samt säkerställa hög kvalitet och GDPR-efterlevnad i vår datahantering. Du kommer att samarbeta med globala kollegor för att optimera integrationslösningar mellan CRM-system och andra plattformar för insamling.

Vi söker dig som:
· Har erfarenhet av givarservice och CRM, gärna med Salesforce
· Har erfarenhet av att leda team som arbetar med givarupport och hantering av donationer, och säkerställt hög servicenivå för att bygga långsiktiga relationer med givare.
· Erfarenhet av att utveckla och implementera datadriven segmentering för att optimera givardialoger
· Har erfarenhet av integrationslösningar mellan plattformar och betalningssystem
· Har goda kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska och vana att jobba i en global struktur.
Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med Salesforce och Pardot, samt att utveckla och driva marketing automation-lösningar för att skapa personaliserade och effektiva kommunikationsflöden.
Du hittar en fullständig befattningsbeskrivning med kravprofil på engelska nedan.
Intresserad?
Skicka in din ansökan via länken. Bifoga ditt CV och ett kort personligt brev där du motiverar varför du söker. Sista ansökningsdag är 01 december. Observera att vi kan komma att intervjua under hela processen så vänta inte med din ansökan.
Om du har specifika frågor om tjänsten kan du skicka ett mejl till: therese.engstrom@rescue.org
Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning och placering i Stockholm. Start enligt överenskommelse. Vi tillämpar ett flexibelt arbetssätt med krav på att vara på kontoret minst två dagar per vecka.
RESCUE värdesätter mångfald hos våra medarbetare och ser värdet av samarbete mellan individer som kommer från olika bakgrunder, kompetenser och perspektiv. Vi strävar efter att vara en mångkulturell organisation och arbetar aktivt med likabehandling, mångfald och att skapa en socialt hållbar organisation för alla våra medarbetare. RESCUE Sverige har kollektivavtal och alla anställda omfattas av kollektivavtalade försäkringar och pensioner. För att arbeta hos oss behöver du stå bakom RESCUEs arbete och värderingar.
Vi ser fram emot att ta emot din ansökan!