Chef för kundservice

Vill du ha en nyckelroll i eftermarknadsfunktionen, med ett brett kontaktnät nära kunder och externa leverantörer? Då kan det här vara tjänsten för dig!

Kundservice inom Coromant i Sverige arbetar med teknisk support och orderhantering för produkter gentemot intern personal och externa kunder. Nu söker vi en chef till avdelningarna Standard- och Specialverktyg med placering i Kista, Stockholm.

Arbetsuppgifter
Som chef för Kundservice har du det övergripande ansvaret för att att optimera avdelningens arbetssätt, leda och utveckla Kundserviceavdelningen mot företagets övergripande mål och du har även personalansvar för elva personer på två avdelningar. Du är uthållig, har personlig mognad och är bra på muntlig kommunikation, du är dessutom prestations-och resultatorienterad eftersom det är en säljorganisation. Vidare är du organiserad, har en ekonomisk medvetenhet och en utmärkt förmåga att arbeta utifrån uppsatta mål avseende kvalitet, svarstider och kostnader. Du har även en bra insikt i våra komplexa produktkatalog- och kundstrukturer.

Dina arbetsuppgifter innefattar även:
- ständig utveckling av processerna i verksamheten.
- implementering av prisjusteringar och kundrabatter enligt överenskomna tidsplaner.
- support till säljchef och personal i verksamheten för att gemensamt uppnå maximal kundnöjdhet.

Din profil
Vi söker dig som har en teknisk utbildning på gymnasienivå samt erfarenhet av teknisk försäljning av material för skärande bearbetning. Personalledning och kvalificerat kundservicearbete i internationella nätverk är meriterande. Vidare har du en gedigen kunskap av att driva förändringsarbete när det gäller befintliga kundkanaler och en god förmåga att arbeta tvärfunktionellt i ett företag. Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift, är en förutsättning för tjänsten liksom god datorvana.

Vi arbetar aktivt för att skapa en arbetsplats som präglas av mångfald och inkludering.

Kontaktinformation
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Robert Puekker, rekryterande chef, 08-793 06 02
Charlotte Tellstig, HR Advisor, 08-793 05 54

Fackliga kontaktpersoner
Stefan Carlén, Unionen, 08-793 06 49
Jonas Blomkvist, Sveriges Ingenjörer, 08-793 05 61

Välkommen med din ansökan senast 2013-01-08. Läs mer om Sandvik och ansök via www.sandvik.se/karriar, jobb-id: 327380.

För frågor angående rekryteringsprocessen kontakta HRdirect, 020-26 14 44.

Ansvarig rekryterare
André Söderholm

Följ oss också på facebook.se/sandvik.karriar

Sandvik Coromant är den världsledande leverantören av verktyg, verktygssystem, service och know-how till metallbearbetningsindustrin. Genom omfattande investeringar i forskning och utveckling skapar vi unika innovationer och sätter nya produktivitetsstandarder tillsammans med våra kunder. Bland dessa finns världsledande företag inom bil-, flyg- och energiindustrin. Sandvik Coromant har 8000 anställda och finns representerat i 130 länder. Vi ingår i affärsområdet Sandvik Machining Solutions inom den globala industrikoncernen Sandvik.