Chef för kundservice

Kunden, service och arbetssätt - det är ämnen som präglar vardagen på GotlandsHem. Vill du vara med och utveckla vår kundservice utifrån dessa perspektiv och samtidigt leda en grupp härliga och kompetenta medarbetare kan detta vara jobbet för dig.
LITE OM DINA ARBETSUPPGIFTER
Kundservice är vägen in till GotlandsHem. Här möter vi idag alla som kontaktar oss, oavsett i vilket ärende och om det sker via telefon, mejl, webb eller med ett personligt besök. Vi hanterar alla frågor som rör boendet, bostadsförmedling, boinflytande, krav, affärslokaler, trygghet och hyresjuridik. Det viktigaste för oss är att leverera mycket god service till våra hyresgäster. Just nu står vi i startgroparna för ett digitalt skifte som kommer att påverka hur vi arbetar med kundservice framöver.
Som chef för kundservice har du det direkta personalansvaret för cirka femton medarbetare. Tillsammans med dem förväntar vi oss att du leder avdelningen mot verksamhetens mål. Ditt ansvarsområde innefattar vår uthyrningsverksamhet och kundservice, kravfunktion samt boinflytande. En viktig del i ditt jobb blir att fortsätta det pågående arbetet med att utveckla verksamheten, både operativt och strategiskt. Du kommer att ingå i GotlandsHems ledningsgrupp och tjänsten är placerad i Visby.
LITE OM DIG
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Det innebär att du är en trygg och erfaren ledare som baserar ditt ledarskap på att vara ett föredöme, visa omtanke och inspirera.
Du ska ha relevant akademisk eller eftergymnasial utbildning, samt erfarenhet av att leda en verksamhet som spänner över flera olika funktionsområden. Du har också gått ledarskapsutbildning i någon form, gärna Utvecklande Ledarskap. Utbildning i och erfarenhet av förändringsledning samt verksamhetsutveckling är meriterande.
För att komma till din rätt är du en person som kan lyfta blicken, se sammanhang och hur du är en del av helheten. Du förstår och tillämpar affärsmässiga principer på ett bra sätt och har förmåga att arbeta målinriktat och åstadkomma resultat.
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och tycker att mångfald är en styrka. Därför välkomnar vi sökande med olika språkkunskaper, bakgrund och kön.


Vi har redan gjort vårt medieval och vill inte bli kontaktade av andra säljbolag.
AB GOTLANDSHEM – GOTLÄNNINGARNAS HYRESVÄRD
Vi är ett, av Region Gotland, helägt bostadsföretag som verkar över hela ön. Vi har byggt, förvaltat och hyrt ut lägenheter sedan 1957 och är stolta över vårt uppdrag.