Chef kundrelationer

Vattenfall Kundservice AB har ansvaret för att ge Vattenfalls kunder bästa möjliga service samt att fakturera dem.Våra 400 medarbetare i Stockholm, Umeå, Nyköping och Trollhättan, ger denna service till nära en miljon el- och telefonikunder över hela landet.Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag.För att förbättra servicen har vi nu startat ett intensivt förändringsarbete.Det innebär en stor förändring av vår organisation med fokus på ett starkt närledarskap och ständig kompetensutveckling av våra medarbetare.Arbetsuppgifter Som Chef Kundrelationer kommer Du att ha ett övergripande ansvar för att företräda Kundservice gentemot Kundservice interna kunder Vattenfall Eldistribution och Försäljning Norden.Du kommer bl a att ansvara för .Att upprätta och underhålla avtal med interna kunder .Att a emot, föreslå och offerera uppdrag .Att Säkra och förankra nya och befintliga uppdrag inom Kundservice .Kundstrategi .Kundsegmentering .Kundnöjdhetsundersökningar Du kommer att rapportera till VD för Vattenfall Kundservice AB och ingå i bolagets ledningsgrupp.I rollen ingår personalansvar för två medarbetare Din geografiska placering blir Stockholm/Råcksta.Kvalifikationer För att passa för den här rollen bedömer vi att DU har .Akademisk utbildning eller motsvarande .Gedigen ledarerfarenhet .God förmåga att kommunicera både muntligt och skriftlig på svenska och engelska .Erfarenhet av försäljning och marknadsföring i ledande befattning .God förmåga att klara ett högt tempo Som person tror vi att Du är: .Affärs- och resultatinriktad .Kundorienterad .Strukturerad .Drivande och initiativrik .Kvalitetsmedveten .Förändringsbenägen och flexibel Övrigt Vattenfall ska ha alkohol- och drogfria arbetsplatser och tillämpar därför drogtestning före nyanställning. I Vattenfall är vi övertygade om att mångfald leder till utveckling.Vi arbetar därför för en jämn könsfördelning av kvinnor och män och ser gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare.Med över 32 000 medarbetare erbjuder Vattenfall ett brett utbud av tjänster inom el och värme till miljoner kunder i norra Europa.För våra kommande utmaningar behöver vi människor som helhjärtat engagerar sig för våra kunder och för en hållbar samhällsutveckling - människor som du.