Chef Kundservice

En av våra uppdragsgivare, LD Hjälpmedel i Borlänge, behöver förstärka enheten kundservice som hanterar telefoni, kundtjänst, reception, konferensarrangemang, sekreteraruppgifter och reception.Vi har uppdraget att rekrytera den person som ska vara ansvarig för enheten.Vi söker en person som är drivande och beslutsmässig och som trivs med att skapa nya möjligheter.Du är tydlig och entusiasmerande och skapar förutsättningar för medarbetare att ta ansvar, växa och känna samhörighet med verksamheten.Du kommer också att arbeta med de dagliga uppgifterna i kundservice.Därför är det viktigt att du har förmåga att kombinera en chefsroll med dagligt arbete i enhetens olika funktioner. Din personlighet För att passa till tjänsten är din förmåga att leda och entusiasmera dina medarbetare mycket viktig.Du har en utåtriktad personlighet med god kommunikationsförmåga samt förmågan att hantera många frågor samtidigt.Du har också intresse för service, kvalitet och ordning och reda.Dessutom krävs ett starkt driv och förmåga att se helheten i komplicerade projekt, från identifiering av utmaningar till planering, genomförande, dokumentation och uppföljning.Din erfarenhet Du måste ha erfarenhet av personalansvar, helst för personal med arbetsuppgifter inom kundtjänst, administrativ service, telefoni eller reception.Dina kunskaper Du behöver ha goda kunskaper om administration, växeltelefoni, receptionsarbete och kundtjänst.Eftersom du kommer att arbeta med budget och ha resultatansvar krävs också bra kunskaper i ekonomi.I ditt ansvar ingår att sälja och marknadsföra din personalgrupps tjänster.