Chef Kundtjänst

Apotekstjänst är ett växande företag som specialiserar sig på produktion av dosförpackade läkemedel samt helhetslösningar inom lager och logistik till sjukvården. Vi levererar dosläkemedel till ca 60 000 patienter årligen samt >1.3 milj. orderrader sjukvårdsmateriel till >400 vårdinrättningar.
Vi gillar att utmana och drivs av ett stort engagemang att förbättra och bli bättre. Vår vision är att leda utvecklingen av tjänster som hjälper våra kunder inom vård och hälsa att skapa långsiktigt värde och öka samhällsnyttan.
Verksamheten bedrivs på Lidingö i Stockholm.
Chef Kundtjänst


Ansvarsområde
I din roll som Chef för Kundtjänst har du ett övergripande ansvar för att leda, driva och utveckla verksamheten inom kundservice i linje med företagets mål och strategier.
Du kommer ansvara för uppföljning och nyckeltal för avdelningen, personalansvar såsom rekrytering, utveckling, coachning och ledning av kundservicefunktionens 10 medarbetare. Du ingår i Apotekstjänst operativa ledningsgrupp och rapporterar till chef kvalité och farmaci.
Vi söker dig som
är en mycket duktig operativ ledare
är en rutinerad person med erfarenhet av kundservicearbete, varav ett antal år i ledande befattning
har drivit utvecklingsprocesser, förändringsarbete och effektiviseringsprojekt inom kundservicefunktioner
har erfarenhet av att arbeta med kommunikation via hemsida
har mycket goda kunskaper i svenska


Du är strukturerad och tydlig i ditt ledarskap
Du har ett stort kundfokus och ser kopplingen mellan hur verksamheten ska drivas för att uppfylla de mål som är uppsatta
Du har ett starkt driv att ständigt förbättra och effektivisera din verksamhet
Du har god förmåga att lyssna in, skapa motivation och engagemang
Du är en bra kommunikatör såväl muntligt som i skrift
Du är ansvarsfull, flexibel och lagspelare
Du har en akademisk utbildning inom ekonomi, marknad, försäljning eller kommunikation.
Läs mer om Apotekstjänst på www.apotekstjanst.se
Har du frågor är du välkommen att kontakta kvalité- och farmacichef Anna Eriksson anna.eriksson@apotekstjanst.se
Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 30 april, skickad till jobb@apotekstjanst.se. Intervjuer kommer att påbörjas innan ansökningstiden slut.
Välkommen med din ansökan!