Chef kundtjänst

Kontorsbemanning är ett företag som erbjuder uthyrning och rekrytering av personal inom ekonomi, administration, försäljning och IT. Vi hjälper företag att hitta flexibla rekryterings- och bemanningslösningar. Genom att vara en attraktiv arbetsgivare med nöjda medarbetare kan vi erbjuda våra kunder kompetent och motiverad personal. Vi är auktoriserade av Kompetensföretagen och har kollektivavtal med Unionen.

.

Till en långsiktig direktrekrytering söker vi nu en chef med gedigen erfarenhet av att leda en grupp verksamma inom kundtjänst / support.

I rollen som kundtjänstchef  har du operativt och strategiskt ansvar för företagets kundtjänst och ansvarar för att säkerställa att kundtjänsten levererar enligt de processer och mål som finns.

I dina arbetsuppgifter ingår att:
* Utveckla och motivera ditt team och dina medarbetare i samtalsteknik och kundservicenivå i samtal och e-mail
* Upprätthålla och effektivisera befintliga rutiner och processer
* Fungera som länk mellan kundservice och övriga avdelningar på företaget
* Vara delaktig i det dagliga arbetet via telefon och e-mail vid behov
* Ha fullt personalansvar för medarbetarna i teamet

Vi söker dig som är en trygg ledare med erfarenhet av att bygga och leda framgångsrika team där du coachat dina medarbetare i samtalsteknik, servicenivå och processer. För att matcha profilen har du tidigare erfarenhet från kundservice eller Support. Har du erfarenhet av förändringsarbete är det mycket meriterande. Viktigast är dock att du är en målmedveten och strukturerad person med en stark vilja och ett driv att utveckla, förbättra och leda din personal.

Vi arbetar med löpande urval så skicka gärna din ansökan omgående.