Chef Passenger Services till Stockholm Arlanda Flygplats

Passenger Services på Stockholm Arlanda Flygplats arbetar med att möjliggöra för människor att mötas. I vår vardag möter vi flygplatsens resenärer med syftet att säkra smidiga flöden och ett värdskap i världsklass.
Som chef för Passenger Services så har du ett övergripande ansvar för alla funktioner på Arlanda flygplats som möter våra resenärer och som arbetar med flygplatsens utomhusmiljö. Enheten består av fyra avdelningar med en dedikerad gruppchef. Terminal & Ledsagning, Bussförare & Markskötsel, Swedavia Contact Center och Arlanda VIP Service. Du representerar avdelningen i Airport Operations ledningsgrupp, som samlar flygplatsens alla resursägare. Befattningen ansvarar för verksamhetens leverans i flygplatsens processer och för att ledarskap och medarbetarskap bedrivs i enlighet med beslutade förutsättningar.
Dina arbetsuppgifter
Det är ditt ansvar att säkra att verksamheten är bemannad med rätt kompetenser vid rätt tid. Detta arbete sker i tätt samarbete med Airport Operations planeringsavdelning. Du har det övergripande budget-, arbetsmiljö- och personalansvar för Passenger Service och ansvarar för att verksamhetens leverera i enlighet med uppsatta rutiner och i samverkan med fack- och skyddsorganisationerna. Passenger Services är en personalintensiv verksamhet där du ansvar för att chefer och medarbetare har relevant information, verktyg och övriga förutsättningar för att kunna leverera i sina respektive uppdrag. Vi möter tusentals kunder varje dag och din roll ansvarar för att det mötet blir minnesvärt.
Utmaningen i denna tjänst är den stora variationen av uppgifter, kompetenser och behov som ligger i uppdraget. Vi är bland annat ett call center, ett bussbolag, en underhållsavdelning, en VIP Service och en assistansavdelning med allt vad det innebär i olika förutsättningar och behov. Som chef är du den samlande kraften och den som säkrar att verksamheten bedrivs på ett likvärdigt sätt. Du är också länken mellan verksamheten och Swedavias övriga avdelningar med syftet att möjliggöra för verksamheten att leverera enligt förväntan från kunder och processägare.
Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet att arbetar med stora personalgrupper i en operativ miljö. Högskoleutbildning inom ekonomi, HR eller liknande skapar goda förutsättningar för att lyckas i rollen. God förmåga och erfarenhet av att kommunicera med olika typer av människor i både tal och skrift är viktigt att du har med dig. Vi ser gärna att du sedan tidigare har erfarenhet av att leda chefer.
Att arbeta på Swedavia
Vi är alltid vakna, dygnet runt årets alla dagar. Det är här resan börjar. Swedavia vill göra mötet mellan människor enkelt och vi vill göra stora avstånd små. Vi bidrar till den tillgänglighet som Sverige behöver för att underlätta resande, affärer och möten. Via våra flygplatser kommer Sverige ut i världen och världen till Sverige. Vi vill att människor ska flyga med gott samvete och därför tar vi sikte på att vara världsledande i hållbarhet och på att driva klimatsmarta flygplatser.  
På vår hemsida: swedavia.se/om-swedavia/lediga-jobb/kan du läsa mer om hur det är att jobba hos oss.

Anställning och kontakt
Anställningsform: Tillsvidare, urval sker löpande
Tillträdesdatum: Efter överenskommelse
Placeringsort: Stockholm Arlanda

För att kunna göra så objektiva bedömningar som möjligt använder vi arbetspsykologiska tester i våra rekryteringar.  Säkerhet har hög prioritet för oss på Swedavia. Vi genomför därför en säkerhetsprövning innan beslut om anställning. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär hittar du på: https://www.sakerhetspolisen.se/sakerhetsskydd/personalsakerhet.html.
I den här rekryteringen har Swedavia redan gjort våra val av annonskanaler och samarbetspartners. Vi undanber oss därför all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.
Välkommen med din ansökan senast 15 maj 2022