Chef till hyres- och kundservicegruppen

Fastighetssektionen är den sektion som ansvarar för de hyresfastigheter och hyresrätter HSB Stockholm äger och förvaltar.I dag uppgår det totala beståndet till ca 4 800 lägenheter, ca 400 lokaler och ca 1 600 garage- och parkeringsplatser.I beståndet ingår både bostadsfastigheter och kommersiella lokaler.Inom de närmaste fem åren planerar vi att genomföra omfattande renoveringar av ca 15 fastigheter.Du kommer ansvara för sektionens kundserviceprocess och säkerställa att våra kunder erhåller en god service.I detta arbete ingår personalansvar för förvaltningsassistenter, hyreshandläggare samt uthyrare (i dagsläget nio medarbetare).Inom ditt ansvar faller bland annat: - Samordna, leda och fördela arbetet inom ovan nämnda grupper - I samråd med grupperna utarbeta rutiner för vårt arbete gentemot kunder/medlemmar - Hyresjuridiska frågor, stöd åt sektionens medarbetare, föredra mindre komplicerade ärenden i Hyresnämnd - Samordnare för internt och externt samarbete, t ex med växel, felanmälan, Bostadsförmedling - Diverse utredningar, statistikuppgifter och liknande - Delta i implementeringen av KundNet, vårt nya system för förmedling av lägenheter För att klara av arbetet krävs erfarenhet av personalansvar och servicearbete, gärna inom fastighetsbranschen.Du måste också kunna tillämpa hyreslagstiftningen i praktiken samt ha god datorvana och då framförallt behärska Word och Excel.Det är meriterande om du har erfarenhet från arbete med uthyrning av bostäder/lokaler samt bostadsförvaltning.Vi förutsätter att du har ekonomisk utbildning på minst gymnasienivå, hyresjuridisk utbildning samt ledarutbildning.Det är meriterande om du har relevant högskoleutbildning inom ovanstående områden.Vi vill att du som söker har dokumenterat god förmåga av att entusiasmera och leda en grupp.Som person är du är van vid självständigt arbete men är även bra på att arbeta i grupp.Du är flexibel och kan arbeta i högt tempo i en föränderlig organisation.Arbetet kräver god administrativ förmåga och ett utpräglat ordningssinne samt att du är beslutsför och serviceinriktad. Du söker tjänsten genom att registrera din profil på vår hemsida www.hsb.se/stockholm under Lediga tjänster.Vi behöver din ansökan senast den 21 juni 2007.