Chef till Serviceenheten

Avdelningen infrastruktur ansvarar för Mittuniversitetets IT, Servicecenter, fastighet och campusservice. Avdelningen består av ca 70 medarbetare och är verksam både i Östersund och i Sundsvall. Inom avdelningen hanteras bland annat teknisk support, utveckling, drift, informationssäkerhet, telefoni, servicecenter, vaktmästeri, tryckeri, lokaler och hyresavtal. Avdelningen har både ett operativt och ett strategiskt ansvar inom dessa områden.



Brinner du för människor och förändringsledning samt vill vara med och skapa service i världsklass för våra studenter, medarbetare och externa kunder? Då är det här rätt jobb för dig.

Du kommer att ansvara för Serviceenheten vid Infrastrukturavdelningen. Enheten är i en förändringsprocess där fokus ligger på att förbättra processer och skapa ett nytt, gemensamt arbetssätt för att öka servicen för våra användare. Enheten har som uppdrag att erbjuda Mittuniversitetets medarbetare, studenter och externa intressenter en enhetlig, lättillgänglig och behovsanpassad service och support. Enheten består av ca 25 medarbetare och hanterar områdena telefonservice, servicecenter och IT-support.

Dina arbetsuppgifter
Tjänsten innebär personalansvar för ca 25 medarbetare med budgetansvar och arbetsmiljöansvar för enheten. Du kommer även att ansvara för att utveckla och sätta upp mål för enheten i linje med Mittuniversitetets övergripande mål och strategier. En stor det av ditt arbete kommer att innebära samverkan med övrig verksamhet då enheten ansvarar för behovsanpassad service och support. Eftersom enheten är i starten av en förändring kommer arbetet initialt att bestå av att förändringsleda och utveckla den egna verksamheten samt att bygga teamet. Ditt engagemang och din kreativitet kommer att vara avgörande för att uppdraget ska lyckas. Du kommer att ingå i infrastrukturavdelningens ledningsgrupp.

Dina egenskaper
Vi söker dig som engageras av kundservice, förändring och kontakten med människor. Vi vill att du har god samarbetsförmåga och är bra på att kommunicera. Du behöver vara en initiativtagare där du driver egna och andras initiativ i mål med syfte att utveckla och förbättra verksamheten. Som ledare vill vi att du har förmågan att motivera, komma med idéer och nya angreppssätt, skapa engagemang och delaktighet samt leda andra mot gemensamt uppsatta mål. Vi arbetar med tillitsbaserat ledarskap inom avdelningen där din ledarskapsstil behöver matcha detta.

Din bakgrund
Vi vill att du har minst 3-års erfarenhet av ledarskap med budget och personalansvar inom IT-support eller liknande verksamhet. Du ska även ha erfarenhet av förändringsledning. Du ska ha goda kunskaper inom ITIL och att kartlägga och leda grupper inom ITIL-processer. Vi vill även att du har erfarenhet av att utveckla processer inom ärendehantering.

Vi ser gärna att du tidigare arbetat som chef inom en statlig myndighet samt att du har erfarenhet av att leda inom IT-organisationer. Du har för uppdraget en relevant, eftergymnasial utbildning.

Du har god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i både tal och skrift.

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Eftersom enheten finns på båda campusorterna behöver du ha möjlighet till resor mellan dessa, Östersund och Sundsvall.

Anställning: Heltid, tillsvidare. Vi kan komma att tillämpa provanställning.

Tillträde: September 2021 eller enligt överenskommelse. 

Anställningsort: Sundsvall eller Östersund.

Lön: Individuell lönesättning tillämpas.

Information: Avdelningschef - Helena Wallskog, 010-142 89 76, mailto:helena.wallskog@miun.se.

Ansökan: Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem senast 2021-08-29.

Mittuniversitetet, med campus både i Sundsvall och Östersund, är ett lärosäte med närhet till studenter, kollegor och det omgivande samhället. Samtidigt befinner vi oss intill hav, skog och fjäll vilket skapar förutsättningar för en fantastisk livskvalitet. Här skapas ny kunskap genom internationellt framgångsrik forskning och utbildningar som bidrar till samhällsutvecklingen. På så sätt medverkar vi till en hållbar framtid och en bättre värld.


Som anställd vid Mittuniversitetet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar.


Välkommen till ett universitet där människor möts, inspireras och tänker nytt.


Mittuniversitetet arbetar aktivt för lika villkor och strävar efter att ta tillvara de kvaliteter som mångfald och jämställdhet ger verksamheten. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.