Civila operatörer till polisens kontaktcenter

Polismyndigheten i Jönköpings län söker civila operatörer för tillsvidareanställning till polisens kontaktcenter med placering i Nässjö (Dnr A-713-6931/08).Sista ansökningsdag är fredagen den 1 augusti.Om myndigheten Vid Polismyndigheten i Jönköpings län arbetar omkring 650 personer.Av dem är cirka 480 poliser.Utöver poliser finns också civila medarbetare med olika arbetsuppgifter och kompetenser.Vår organisation är uppdelad i en Operativ avdelning där huvuddelen av kärnverksamheten bedrivs samt i enheter för stöd och utveckling där gemensam verksamhet bedrivs.Läs mera på www.jonkoping.polisen.se Om enheten Polisens kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till sina kunder, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet.Polisens kontaktcenter ska för telefon- och internetanmälningar vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsoffersbemötande.Kontaktcentret är beläget i Nässjö, där 31 anställda för närvarande arbetar.Arbetsuppgifter Arbetet innebär att du tar emot och dokumenterar brotts- och förlustanmälningar, ger upplysningar, tar emot tips samt utför slagningar i polisens register.Arbetet utförs med hjälp av telefoni och IT-teknik. Polisens kontaktcenter är bemannad alla dagar i veckan mellan 07.00 - 22.00 vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider.Arbetstiderna fastställs genom periodplanering i arbetsgruppen med 6 veckors intervall.Kvalifikationer Gymnasiekompetens, goda engelska kunskaper samt mycket god datavana är ett krav.Vidare är en utpräglad servicekänsla, samarbetsförmåga samt förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater är mycket viktigt.Vi ser även förmågan att uttrycka sig väl i både tal och skrift som viktig för funktionen.Du har god prioriteringsförmåga och är flexibel, för att stundtals kunna jobba i ett högt tempo. För att lyckas bra i arbetet bör du även ha god social kompetens kombinerat med en utpräglad lyhördhet.God förmåga att bemöta och hantera samtal från människor som utsatts för trauma.Ytterligare språkkunskaper samt kunskaper i psykologi, beteendevetenskap och/eller rättskunskap är meriterande. Övrigt Du kommer att få relevant utbildning för att kunna genomföra arbetsuppgifterna på ett bra och kvalitetssäkert sätt.Polismyndigheten i Jönköpings län tillämpar 6 månaders provanställningar på alla tillsvidareanställningar.Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning.Det finns författningsenliga krav på svenskt medborgarskap.Polismyndigheten eftersträvar jämn könsfördelning och vi vill därför uppmuntra män som sökanden till denna funktion.Polismyndigheten eftersträvar även ökad mångfald, detta utvecklar verksamheten positivt samt uppfyller de mål myndigheten har och ger en verksamhet som speglar samhället. Vi tar även emot ansökningar per post till Polismyndigheten i Jönköpings län, Diariet, Box 618, 551 18 Jönköping, ange då din e-post adress.Betyg och intyg överlämnas endast vid intervjutillfället.Märk din ansökan med diarienummer A-713-6931/08.