Client Manager - Debt Surveillance

Intrum Justitia är det marknadsledande kredithanteringsföretaget i Europa och vi erbjuder kredithanteringstjänster som ska bidra till att förbättra kassaflöde och lönsamhet för företagets kunder. Intrum Justitia grundades 1923 och har omkring 3 500 anställda i 20 länder och samarbete med agentföretag i ytterligare 180 länder. Koncernens omsättning uppgick 2012 till 4.1 miljarder kronor. Intrum Justitia AB är noterat vid Nasdaq OMX Stockholm sedan 2002.

Mer information finns på www.intrum.se.


Intrum Justitia förstärker organisationen och söker nu en Operational Client Manager med ett geniunt intresse för våra kunder, tjänster och marknadens krav. Vi letar efter dig som vill anta utmaningen och optimera vårt produktutbud inom affärsområdet Debt Surveillance.

Debt Surveillance är en del av Intrum Justitias kärnverksamhet där vi arbetar aktivt med att bearbeta våra kunders avskrivna fordringar genom situationsanpassade förhandlingar, uppgörelser och avbetalningsplaner.

Som Operational Client Manager driver du utvecklingen av vårt tjänsteutbud inom Debt Surveillance. Du säkerställer lönsamheten för de enskilda produkterna inom området och arbetar med vidareutveckling av vårt erbjudande för att möta kund- och marknadskrav. 

Ditt arbete innebär omvärldsbevakning på produktnivå, framtagande av tjänsteinnehåll genom definition av standard och tillvalstjänster, samt  uppföljning av kundnöjdhet och lönsamhet på flera nivåer. Du arbetar med prissättning genom standardprislista samt genom samarbete med vår säljorganisation vid prissättning av större affärer. Du samverkar även nära med säljarna för att bidra till att våra produkter är attraktiva genom att bistå med din specialistkunskap vid kundbesök och fungera som bollplank vid större upphandlingar samt vid paketering av tjänsterna. I ditt arbete ingår också att arbeta med kravställning när det gäller vår kundwebb och systemstöd för nyutvecklade tjänster.

Rollen innebär ett stort mått av samverkan med både kunder och andra enheter inom Intrum Justitia i syfte att utveckla tjänsterna och leveransen mot kunden ur ett operativt perspektiv.

Du rapporterar till Business Performance Manager för Debt Surveillance.

Profil
Vi ser att du har högskoleutbildning inom ekonomi och/eller marknadsföring, samt minst tre års erfarenhet av att arbeta med affärsutveckling, tjänsteleverans och prissättning. Du är van att arbeta med intern kravställning av leverans, omsättning och systemstöd.

Det är meriterande om du arbetat inom kreditbranschen eller närliggande områden.

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är drivande och målfokuserad samt besitter en god analytisk förmåga. Du är intresserad av kundrelationer och vill driva Intrum Justitias affärsutveckling utifrån kundbehov. Vidare är det viktigt att du har lätt för att samarbeta, är lyhörd och förändringsbenägen.

Är du intresserad?
Urval och intervjuer sker löpande och därför ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Ansök genom att klicka på "Skicka ansökan"